Uslovi i odredbe

Cappadocia Phoenix Travel Uslovi rezervacije

Sve rezervacije kod Cappadocia Phoenix Travel podložne su našim Uslovima rezervacije. Oni su dostupni u celosti ovde za vašu informaciju i trebalo bi da ih pročitate pre nego što izvršite online rezervaciju. Uslovi veb sajta

Postoji nekoliko uslova o tome kako koristite naš veb sajt. Ovi uslovi su objavljeni ovde za vašu informaciju.

Uslovi rezervacije

Vaš ugovor

Vaš ugovor je sa Cappadocia Phoenix Travel, članom TURSAB-a sa brojem članstva 16361

Ka following Terms shall have the meanings set out below when used in these Booking Conditions:

Ovi uslovi se primenjuju na sve Odmore i regulišu vaš odnos sa Cappadocia Phoenix. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre nego što izvršite rezervaciju

1. Vaš ugovor o odmoru

Kada se izvrši rezervacija, 'glavno ime' na rezervaciji garantuje da ima ovlašćenje da prihvati i prihvata u ime grupe ove uslove rezervacije. Nakon što primimo vašu rezervaciju i sve odgovarajuće uplate, ako su aranžmani koje želite da rezervišete dostupni, izdaćemo vam potvrdu o rezervaciji. Pravni ugovor stupa na snagu između nas kada pošaljemo ovu potvrdu 'glavnom imenu'. Ovaj ugovor je regulisan Turskim zakonom i nadležnošću Turskih sudova. Važno je da proverite detalje na vašoj potvrdi kada je dobijete, ili ako rezervišete u poslednjem trenutku, da su svi detalji tačno onakvi kakve ste tražili. U slučaju bilo kakvih neslaganja, molimo vas da nas odmah kontaktirate jer možda neće biti moguće izvršiti izmene ili korekcije kasnije. Kada izvršite rezervaciju, bilo kakve izmene u rezervaciji ili u vašim Putnim aranžmanima (koji su podložni klauzuli 8 u nastavku) biće podložne ovim Uslovima rezervacije koji će se primenjivati na tu izmenu odmah nakon što izmena bude potvrđena. Ovi Uslovi rezervacije se podjednako primenjuju na sve članove vaše grupe navedene u rezervaciji. Tamo gde je 'glavno ime' na rezervaciji rezervisano u ime drugih osoba, vaša je odgovornost da osigurate da se ovi Uslovi rezervacije dostave njima i da su upoznati s njima. Imamo pravo da pretpostavimo da su svi članovi vaše grupe pročitali ove Uslove rezervacije. Svaka referenca na 'vas' ili 'vaš' smatraće se da uključuje sve navedene osobe na rezervaciji. Samo mi, 'glavno ime' na rezervaciji i bilo koje druge osobe u vašoj grupi čija imena se pojavljuju na rezervaciji imaju prava da sprovedu ove Uslove rezervacije. 'Glavno ime' koje pravi i plaća rezervaciju mora biti starije od 18 godina.

2. Tačnost veb sajta

Iako Cappadocia Phoenix Travel ulaže sve napore da osigura tačnost informacija i cena na veb sajtu, nažalost, greške se ponekad javljaju. Stoga morate osigurati da proverite cenu i sve druge detalje o vašim odabranim aranžmanima s nama u vreme rezervacije.

3. Pasoši, vize, zdravstveni zahtevi i putni dokumenti

Vaša je odgovornost da osigurate da posedujete sve potrebne putne i zdravstvene dokumente pre polaska i da osigurate da ispunjavate sve zahteve za ulazak u stranu zemlju. Potpuni i važeći pasoš je potreban za destinacije koje pružamo (uključujući decu), a vize (transitne, poslovne, turističke ili druge) mogu biti potrebne za neke destinacije, u zavisnosti od pasoša koji imate. Zahtevi se mogu promeniti, a vreme potrebno da dobijete odgovarajuće pasoše i vize može se razlikovati. Vaša je odgovornost da proverite aktuelnu situaciju i da podnesete sve zahteve za pasoše i/ili vize na vreme pre vašeg odlaska. Cappadocia Phoenix ne prihvata odgovornost ako vi ili neki član vaše grupe ne dobijete ulaz u bilo koju zemlju zbog nedostatka pravilnog pasoša, vize i/ili drugih putnih dokumenata potrebnih od strane bilo koje avio kompanije, vlasti ili zemlje koju posećujete ili kroz koju prolazite (bez obzira na to da li ste potrebni napustiti avion) uključujući, ali ne ograničavajući se na važeću ESTA kao što je objašnjeno u klauzuli ispod. Preporučujemo da proverite ažurirane informacije o zahtevima za pasoš. Ako vi ili bilo koji član vaše grupe morate proveriti zahteve za pasoše i vize sa vašom relevantnom ambasadom, konzulatom za informacije o zahtevima za vizu i pasoš relevantnim za vaše Putne aranžmane. Konzulat ili ambasada u destinacijama u koje planirate putovati, pre rezervacije. Cappadocia Phoenix nema posebna znanja ili stručnost u vezi sa stranim zahtevima za ulazak ili putne dokumente. Preporučujemo vam da redovno pregledate putne upozorenja, saopštenja, zabrane i savete koje izdaju sve relevantne vlade pre vašeg odlaska. Neke destinacije mogu zahtevati pismo ovlašćenja ako deca nisu u pratnji oba zakonska staratelja. Molimo vas da proverite sa vlastima u relevantnoj destinaciji ako to važi.

USA - Putna autorizacija (ESTA)

Obavezno je za svakoga ko putuje ili se prebacuje kroz SAD u okviru Programa bezvize, da dobije odobrenje za putovanje najkasnije 72 sata pre putovanja tako što će da popuni online proces ESTA (Elektronski sistem za autorizaciju putovanja). Cena ESTA trenutno iznosi otprilike 14 dolara po osobi i može se dobiti posetom https://esta.cbp.dhs.gov ili veb sajtu Visit USA na www.visitusa.org.uk gde se takođe može naći dodatne informacije o šemama i ažuriranim troškovima. Kada je popunjen i odobren, ESTA aplikacija važi 2 godine i omogućava višestruke posete bez potrebe za ponovnom prijavom. Nepoštovanje dobijanja ESTA moglo bi rezultirati odbijanjem ukrcavanja od strane avio kompanije.

Zdravstveni zahtevi

Treba da se konsultujete sa svojim lekarom za trenutne preporuke i informacije o vakcinacijama ili imunizacijama pre nego što krenete relevantno za destinaciju koju ćete posetiti ili kroz koju prolazite tokom vašeg putovanja. Vaša je odgovornost da osigurate da ste sposobni za putovanje i da ispunite sve zdravstvene uslove ulaska, dobijete preporučene vakcinacije, imunizacije, uzmete sve preporučene lekove i sledite sve medicinske savete pre odlaska. Za medicinske savete u vezi sa svim destinacijama koje nameravate da posetite ili kroz koje prolazite tokom vašeg putovanja, trebali biste se konsultovati sa svojim lekarom i vladinim veb sajtom za zdravstvo unapred. Preporučujemo vam da sa sobom ponesete dokaze o vašim ažuriranim vakcinacijama ili imunizacijama kada putujete jer to može biti potrebno za ulazak u zemlju ili destinaciju. Cappadocia Phoenix neće biti odgovoran ako vam odbiju ulaz u bilo koju zemlju ili destinaciju jer ne možete pokazati da ste primili sve potrebne vakcinacije ili imunizacije ili zato što ne ispunjavate zdravstvene zahteve bilo koje destinacije. Putovanje u određene destinacije može uključivati veći rizik nego u druge. Preporučujemo vam da pregledate sva putna upozorenja, zabrane, saopštenja ili savete koje izdaje ili ažurira Ured za putne savete britanske vlade pre nego što rezervišete svoje međunarodne putničke aranžmane i redovno pre odlaska.

4. Osiguranje

Smtraćemo da je adekvatno putno osiguranje neophodno i snažno savetujemo vam i svim članovima vaše grupe da ga dobijete pre polaska za ceo period vašeg rezervisanog putovanja. Vaša je odgovornost da osigurate da polisa osiguranja koju kupite bude pogodna, pokriva vaše zahteve (uključujući, ali ne ograničavajući se na zdravstvene zahteve i zahteve za iznajmljivanje automobila) i da bude adekvatna za vaše specifične potrebe i Putne aranžmane. Molimo vas da je pročitate i ponesete sa sobom na odmor.

5. Vaša finansijska zaštita

Obezbeđujemo potpunu finansijsku zaštitu za naše paket odmore, putem naše TURSAB licence broj 9497. Kada kupite ATOL zaštićeni let ili paket aranžman sa letom od nas dobićete ATOL sertifikat. Ovo navodi šta je finansijski zaštićeno, gde možete dobiti informacije o tome šta to znači za vas i koga kontaktirati ako dođe do problema. Obezbedićemo vam usluge navedene u ATOL sertifikatu (ili odgovarajući alternativni). U nekim slučajevima, kada to ne možemo učiniti zbog insolventnosti, alternativni ATOL nosilac može vam pružiti usluge koje ste kupili ili odgovarajuću alternativu (bez dodatnih troškova za vas). Pristajete na to da u tim okolnostima alternativni ATOL nosilac ispuni te obaveze i pristajete da platite sve novce koje dugujete pod svojim ugovorom tom alternativnom ATOL nosiocu. Međutim, takođe pristajete da u nekim slučajevima neće biti moguće imenovati alternativnog ATOL nosioca, u kom slučaju ćete imati pravo da podnesete zahtev u okviru ATOL šeme (ili vašem izdavaocu kreditne kartice gde je primenljivo). Ako nismo u mogućnosti da pružimo usluge navedene (ili odgovarajuću alternativu, putem alternativnog ATOL nosioca ili na drugi način) zbog insolventnosti, trustees of the Air Travel Trust mogu napraviti uplatu (ili pružiti korist) vama prema ATOL šemi. Pristajete da u zamenu za takvu uplatu ili korist u potpunosti dodelite tim trustee-ima sve zahteve koje imate ili možete imati proizašle iz ili u vezi sa neprovisioniranjem usluga, uključujući bilo koji zahtev protiv nas, putničke agencije (ili vašem izdavaču kreditne kartice gde je primenljivo). Takođe pristajete da se bilo koji takav zahtev može ponovo dodeliti drugom telu, ukoliko je to drugo telo platilo iznose koje ste od vas tražili prema ATOL šemi. Ako rezervišete aranžmane koji nisu paket odmor (npr. isključujući smeštaj), finansijska zaštita na koju se ovde poziva ne primenjuje.

6. Plaćanje za vaš odmor

Da biste potvrdili svoje odabrane aranžmane, morate platiti nenadoknadivi depozit, koji može biti veći od standardnog depozita za osiguranje specifičnih vrsta avionskih karata, tura, krstarenja itd., a to će vam biti potvrđeno prilikom rezervacije. (Ako rezervišete unutar 12 nedelja od polaska, biće potrebna puna uplata kreditnom karticom ili debitnom karticom.) Preostali iznos troškova vaših aranžmana (uključujući bilo koju nadoknadu gde je primenljivo) dužan je ne manje od 12 nedelja pre polaska. Ako ne primimo ovaj preostali iznos u celosti i na vreme, zadržavamo pravo da tretiramo vašu rezervaciju kao otkazanu od strane vas, u kom slučaju će otkazne naknade navedene u klauzuli 9 postati dospjene. Prihvatamo plaćanje kreditnom karticom i debitnom karticom.

Kontingent za prevare kreditnih kartica:

Ukoliko ne dostavite tačnu adresu za naplatu kreditne ili debitne kartice i/ili informacije o vlasniku kartice, izdavanje vaših karata može biti odloženo i ukupni troškovi mogu se povećati. Zadržavamo pravo da otkažemo vaš odmor ako je uplata odbijena ili ako ste dostavili netačne informacije o kreditnoj kartici. Takođe zadržavamo pravo da radimo slučajne provere (uključujući birački spisak) kako bismo smanjili prevaru kreditnim karticama. Kao rezultat toga, pre izdavanja karata možemo od vas zatražiti da nam dostavite faks ili poštom kopiju dokaza o adresi, kopiju vaše kreditne kartice i nedavnu izvod.

7. Cena vašeg odmora

7.1 Cappadocia Phoenix Travel se trudi da obezbedi da su najnovije i tačne cene prikazane na našem veb sajtu (naši bilteni ukazuju na okvirnu cenu). Cappadocia Phoenix Travel zadržava pravo da povisi ili smanji svoja cena u bilo kojem trenutku. Povremeno se može prikazati netačna cena, zbog greške. Kada Cappadocia Phoenix Travel postane svesna bilo koje takve greške, trudićemo se da vas obavestimo u vreme rezervacije (ako smo tada svesni greške) ili što je pre moguće. Zadržavamo pravo da otkažemo rezervaciju ako ne želite da prihvatite cenu koja je stvarno važna za odmor.

Promene cena

7.2 Za Pakete, promene troškova (uključujući, ali ne ograničavajući se na troškove prevoza, troškove goriva, takse, poreze, takse kao što su takse za sletanje ili ukrcaj/iskrcaj na lukama/avionskim terminalima i devizne kurse) znače da može doći do promena cena vaših Putnih aranžmana (ili bilo koje njihove delove) nakon što ste rezervisali svoje Putne aranžmane. Ipak, neć će biti promene u troškovima vaših Putnih aranžmana unuta 45 dana pre polaska.

7.3 U vezi sa cenama Paketa, apsorbućemo, i neće biti naplate za bilo kakvo povećanje koje odgovara do 2% cene vaših ukupnih Putnih aranžmana, što isključuje premije osiguranja i bilo koje naknade za izmene. Za iznos preko toga ćete biti naplaćeni, plus administrativna naknada od TL 50,00 po osobi. Ako to znači da ćete morati da platite povećanje veće od 10% ukupne cene vaših Putnih aranžmana (isključujući premije osiguranja i troškove izmena), imaćete opciju da prihvatite promenu na drugi odmor ako smo u mogućnosti da ponudimo jedan (ako je odabrana alternativa jednake ili više kvalitete, nećete morati da platite više, ali ako je nižeg kvaliteta, biće vam vraćen razlika u ceni), ili otkazivanjem i primanjem pune naknade novca koje ste platili, osim za sve naknade za izmene i već izvršene naknade za otkazivanje. Razmotrićemo po našem nahođenju odgovarajući povratak premija osiguranja koje ste platili ako možete pokazati da niste u mogućnosti da prenesete ili ponovo koristite svoju polisu. Ako se odlučite da otkažete zbog povećanja cena od više od 15%, morate ostvariti pravo da to učinite u roku od 2 dana od datuma izdata na vašoj fakturi.

7.4 U slučaju da cena vaših Putnih aranžmana padne zbog promena pomenutih u klauzuli 7.2, za više od 2% ukupne cene vaših Putnih aranžmana, tada će vam bilo kakva refundacija koja vam pripada biti isplaćena. Ipak, imajte na umu da Putni aranžmani nisu uvek kupljeni u lokalnoj valuti i neka očigledna promena nemaju uticaj na cenu vaših Putnih aranžmana zbog ugovornih i drugih zaštita koje su na snazi.

8. Ako promenite svoju rezervaciju

Ako, nakon što je izdata naša potvrda o rezervaciji, želite da promenite svoje aranžmane na bilo koji način, učinićemo sve što možemo da izvršimo ove promene, ali možda neće uvek biti moguće. Svaki zahtev za promenama mora biti od 'glavnog imena' na rezervaciji. Biće vam naplaćena administrativna naknada od 50 evra po osobi i bilo koji dodatni trošak koji mi trpimo u vezi sa tom izmenom. U slučajevima kada su administrativne naknade koje su nam postavili naši dobavljači više, zadržavamo pravo da te naknade prenesemo na vas. Dozvoljeno vam je (prema propisima) da prenesete imena pojedinaca, ako je neka osoba navedena na rezervaciji sprečena da putuje zbog bolesti, smrti bliskog srodnika, službe na sudu ili zbog drugog značajnog razloga. Pod uslovom da dostavite odgovarajući dokaz o takvom razlogu, po našem nahođenju saglasićemo da se rezervacija te osobe prenese na drugu osobu, što će biti podložna naknadi za izmenu od 50 evra po osobi i bilo kojim dodatnim troškovima koje postavi bilo koji Dobavljač biti plaćeni od strane vas. Obavestićemo vas o ovim naknadama u trenutku vašeg zahteva. Sve promene imena u rezervaciji su uslovljene time da zamena osoba prihvati ove Uslove rezervacije i da ispunjava sve uslove koji se primenjuju na Paket. Zahtevi za promenu imena unutar 48 sati pre datuma odlaska se ne mogu garantovano. Kao što većina avio kompanija ne dozvoljava promene imena nakon što su karte izdate iz bilo kog razloga, ove naknade su verovatno pune troškove leta. Ako zahtevate promenu svih imena na rezervaciji, ovo će se smatrati otkazivanjem i novom rezervacijom, a sve naknade za otkazivanje će se primeniti. Trebalo bi da budete svesni da ti troškovi mogu rasti bliže datumu polaska kada se izvrše promene. Dozvoljena je samo jedna promena datuma polaska po rezervaciji. Bilo kakva promena datuma odlaska će se smatrati otkazivanjem i pune naknade za otkazivanje će se primeniti. Bićete zamoljeni da platite administrativnu naknadu od 50 evra po osobi i novu akontaciju po osobi da biste osigurali novi datum polaska. Svaka dodatna izmena može se smatrati otkazivanjem od strane vas i dovesti do naknada za otkazivanje.

Napomena: Određeni aranžmani možda neće biti izmenjeni nakon što su potvrđeni i bilo kakva izmena može uzrokovati naknadu za otkazivanje do 100% tog dela aranžmana.

9. Ako otkažete svoj odmor

Vi, ili bilo koji član vaše grupe, mogu otkazati svoje putne aranžmane u bilo kojem trenutku. Pisana obaveštenja poštom, faksom ili e-poštom od 'glavnog imena' na rezervaciji moraju biti primljena u našim kancelarijama. Pošto snosimo troškove otkazivanja vaših putnih aranžmana, moraćete da platite odgovarajuće otkazne naknade navedene u tabeli ispod.

Napomena: Ako je razlog vašeg otkazivanja pokriven uslovima vaše polise osiguranja, možda ćete moći da povratite ove troškove od svoje osiguravajuće kompanije.

Naše naknade za otkazivanje su procenat od ukupnog troškа odmora, ne

uključujući vašu premiju osiguranja koja je nenadoknadiva. Ove naknade zavise od toga koliko dana pre vašeg polaska primimo vašu obavest o otkazivanju, a ne kada je vaša prepiska poslana nama Molimo vas da imate na umu da su sve naknade za izmene nenadoknadive. Za premije osiguranja trebalo bi da se obratite politici otkazivanja vašeg pružatelja osiguranja.

 Molimo vas da obratite pažnju: Ako ste rezervisali Krstarenje, sve otkazivanje ili izmene (uključujući promene imena) će podneti sledeće naknade kao dodatne naknade za izmenu ili otkazivanje već navedene, u skladu sa relevantnim naknadama rečne linije. Molimo vas da obratite pažnju, u slučaju otkazivanja nakon prijema dokumenata, neće biti vraćanja novca osim ako se ne vrate neiskorišćene karte nama. Molimo vas, ako samo neki članovi vaše grupe otkažu, pored snosšenja apliciranih otkaznih naknada, ponovo ćemo izračunati troškove odmora za preostale putnike. Možda ćete morati da platite dodatne troškove smeštaja kao što je dodatna naknada za jednokrevetnu sobu. *U slučajevima kada su naknade za otkazivanje koje su naši dobavljači postavili veće od troška depozita, možemo preneti ovu naknadu na vas. Molimo vas da tražite pune detalje i obavestićemo vas o specifičnim naknadama koje se primenjuju na vašu rezervaciju. Nakon polaska, nikakvo refundiranje neće biti obavljeno za delove korišćenih komponenata vašeg odmora (npr. neiskorišćeni letovi, neiskorišćeno iznajmljivanje automobila ili kao rezultat ranog odjavljivanja) Bićete naplaćeni 100% od cene za sve korišćene komponente. Sve naknade za izmene ili otkazivanje postaju dospele od trenutka potvrde izmene ili otkazivanja.

Napomena: Određeni aranžmani možda neće biti otkazani nakon što su potvrđeni, a bilo kakvo otkazivanje može izazvati naknadu za otkazivanje do 100% tog dela aranžmana.

10. Ako mi promenimo ili otkažemo vaš odmor

Počinjemo da planiramo aranžmane koje nudimo mesecima unapred i zadržavamo pravo da izvršimo izmene i ispravimo greške u detaljima odmora kako pre, tako i nakon što su rezervacije potvrđene. Takođe zadržavamo pravo da otkažemo potvrđene rezervacije u bilo kojem trenutku. Na primer, ako minimum klijenata potreban za određeni putni aranžman ne postigne, možda ćemo morati da ga otkažemo. Većina promena su manje, ali povremeno, možda ćemo morati da izvršimo Velike promene. Ako moramo izvršiti Veliku promenu ili otkažemo, obavestićemo vas što je pre moguće i ako ima vremena da to uradimo pre polaska, ponudićemo vam izbor sledećih opcija: (za Velike promene) prihvatanje izmenjenih aranžmana ili kupovina alternativnih aranžmana od nas, sličnog standarda onima prvobitno rezervisanim, ako su dostupni (ako je odabrana alternativa jeftinija od vaše prvobitne, vratićemo razliku, ali ako je skuplja, zatražićemo da platite razliku) ili otkazivanje ili prihvatanje otkazivanja u kojem slučaju ćete dobiti brzu i punu refundaciju svih novčanih sredstava koje ste platili nama. Ipak, nećemo otkazivati vašu potvrđenu rezervaciju 12 nedelja ili manje pre polaska osim iz razloga "Više sile" (kako je objašnjeno gore) ili zbog nepridržavanja vas da izvršite punu uplatu na vreme. Zbog nepredvidivosti događaja više sile nećemo biti odgovorni za bilo kakve promene pre odlaska ili tokom odmora, koje, po našem mišljenju, su neophodne da zaštite vašu sigurnost. U tom slučaju, ponudićemo vam odgovarajuće alternativne aranžmane, ili, ako ne putujete, vratiti iznose koje ste platili nama, ali nećemo vam isplatiti naknadu. U svim slučajevima, osim kada se Velika promena javi zbog razloga više sile i podložne izuzecima u nastavku, isplatićemo vam sledeću naknadu kako je navedeno u nastavku.

Napominjemo da se iznad pometi isplati samo po punoj tarifi putnika (nije uključujući dojenčad). Za decu fakturiranu po sniženim tarifama, naknada će biti isplaćena na pro-rata osnovi odrasle cene. Nećemo vam isplatiti naknadu i gore navedene opcije neće biti dostupne ako izvršimo manju izmenu ili otkažemo kao rezultat vašeg neispunjavanja pune uplate na vreme. Žalimo, ne možemo vam platiti nikakve troškove, troškove ili gubitke proizašle iz bilo koje promene ili otkazivanja. Nećemo vam isplatiti naknadu gde izvršimo Veliku promenu ili otkažemo više od 12 nedelja pre polaska ili u slučaju Više sile. Veoma retko, možda ćemo biti prinuđeni događajem više sile da menjamo ili prekinemo vaše aranžmane nakon polaska. Ako dođe do ove situacije, žao mi je nećemo moći da izvršimo nikakve povratne uplate (osim ako ne dobijemo od našeg dobavljača), isplatimo vam naknadu ili pokrijemo bilo koje troškove ili izdatke koje ste imali kao rezultat.

11. Let

Prema zakonu EU, imate prava u nekim okolnostima na povrat novca i/ili naknade od avio kompanije u slučaju odbijanja ukrcavanja, otkazivanja ili kašnjenja letova. Potpuni detalji ovih prava biće objavljeni na aerodromima u EU i biće takođe dostupni od avio kompanija. Refundacija u takvim slučajevima je odgovornost avio kompanije i neće automatski omogućiti povrat novca za cenu vašeg odmora od nas. Vaša prava na povrat novca i/ili naknade od nas su navedena u klauzuli 10. Ako ste kašnili iz razloga osim više sile i u vezi sa glavnim letovima uključenim u vaš odmor, ako kašnjenje premaši 4 sata osiguraćemo da dobijete lagane obroke od avio kompanije; ako premaši 6 sati, dobićete glavni obrok, a u slučaju dužeg kašnjenja, gde god je moguće, dobićete obroke i smeštaj koji odgovara doba dana. Ne možemo uvek u trenutku rezervacije potvrditi nositelje, tip aviona i vreme leta koji će se koristiti u vezi sa vašim letom. Kada smo u mogućnosti da vas obavestimo samo o verovatnim nositeljima u trenutku rezervacije, obavestićemo vas o identitetu stvarnih nositelja ili bilo kojoj promeni u identitetu stvarnih nositelja čim postanemo svesni toga. Nositelji, vremena leta i tipovi aviona prikazani na ovom veb sajtu i navedeni na vašoj potvrdi o rezervaciji su samo za vodiča i podložni su promenama i potvrdi. Najnovija vremena biće prikazana na vašim kartama koje će vam biti poslate otprilike dva nedelje pre polaska. Stoga morate pažljivo proveriti karte odmah po prijemu kako biste osigurali da imate pravi letni raspored. Moguće je da se vremena leta mogu promeniti čak i nakon što su karte poslate – obavestićemo vas čim to bude moguće ako dođe do toga. Any change in the identity of the carrier(s), flight timings, and/or aircraft type will not entitle you to cancel or change to other arrangements without paying our normal charges. Ovaj veb sajt je naša odgovornost, kao vaš turistički operator. Nije izdat u ime i ne obavezuje avio kompanije spomenute ovde ili bilo koju avio kompaniju čije usluge se koriste u okviru vaših putničkih aranžmana. Molimo vas da napomenete da, u skladu sa Air Navigation Orders, da biste ispunili status dojenčeta, dete mora biti mlađe od 2 godine na dan povratka leta. Molimo vas da obratite pažnju na postojanje 'liste zajednice' (dostupna za pregled na http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html) sa detaljima avio prevoznika koji su podložni zabrani sa EU zajednice.

12. Ponašanje

Kada rezervišete odmor kod Cappadocia Phoenix Travel, prihvatate odgovornost za ispravno ponašanje vas i vaše grupe tokom odmora. Ako smo mi ili bilo koja druga osoba u ovlašćenju ili bilo koji dobavljač bilo koje usluge u razumnom uverenju da se vi ili neki član vaše grupe ponašate na takav način da izazivate ili ste verovatno da izazovete opasnost ili uznemiravanje bilo koje druge osobe ili oštetite imanje, bićemo ovlašćeni da prekinemo odmor osobe (osoba) o kojima se radi odmah. Osobe (osobe) o kojima se radi će biti zahtevane da napuste avion, smeštaj ili drugu uslugu i neće im biti dozvoljeno da putuju ili borave u rezervisanim aranžmanima i mi nećemo imati nikakvu dalju odgovornost prema vama ili njima, uključujući bilo kakve povratne aranžmane. Nema refundacije će biti izvršene i nećemo platiti nikakve troškove ili izdatke nastale kao rezultat prekida. Vi ste odgovorni za punu nadoknadu za bilo kakvu štetu ili gubitak koje vi ili neki član vaše grupe uzrokujete tokom vašeg boravka. Plaćanje mora biti izvršeno direktno u trenutku kada je šteta ili gubitak prouzrokovan dobavljaču usluga, u suprotnom ćete biti odgovorni za sve potraživanja koja se kasnije postavljeno protiv nas (zajedno sa našim troškovima i troškovima druge strane) kao rezultat vaših postupaka. Ako snosimo bilo kakve troškove kao rezultat vašeg ponašanja, bićete prisiljeni da nas u potpunosti nadoknadite za te troškove na zahtev. Treba da budete svesni da neki Dobavljači mogu autorizovati ili naplatiti vašu platnu karticu prilikom prijave kao depozit za bilo koje incidentale kao što su usluge u sobi, telefonski pozivi ili druge usluge hotela ili za štetu ili incidente koji se javljaju tokom vašeg boravka. Neki dobavljači mogu zahtevati gotovinski depozit prilikom prijave za korisnike koji nemaju platnu karticu. Iznos koji je autorizovan ili naplaćen može se značajno razlikovati u zavisnosti od dobavljača i/ili destinacije. Vaša je odgovornost da osigurate da su dostupna dovoljna sredstva ili kredit kako bi pokrili iznos koji od vas zahteva dobavljač. Cappadocia Phoenix Travel nije odgovoran za postavljanje iznosa bilo kakvog depozita koji je potreban i ako imate bilo kakvih pitanja trebali biste kontaktirati dobavljača pre polaska.

13. Ako imate pritužbu

U malo verovatnom slučaju da imate bilo kakav razlog da se žalite ili da doživite bilo kakve probleme sa vašim putničkim aranžmanima dok ste daleko, morate odmah obavestiti našeg predstavnika i dobavljača usluga (usluga) u pitanju i popuniti izveštaj dok ste u odmaralištu. Većina problema ili pritužbi može se rešiti dok ste otišli, međutim ako nisu rešeni, molimo vas da nas pozovete na ‪+90 552 662 10 50‬, pošaljete nam e-mail na cappadociaphoenixtravel@gmail.com ili pišete Odseku za korisničke odnose u Cappadocia Phoenix Travel, İsali - Gaferli - Avcılar, Ali Čavuş Sk. :6/A, 50180 Göreme/Nevşehir Merkez/Nevşehir, Turska u roku od 10 dana od vašeg povratka sa vašeg putovanja dajući vašu referencu rezervacije i pune detalje vaše žalbe i sve druge relevantne informacije. Molimo vas da zadržite svoje pismo sažetim i na tački. To će nam pomoći da brzo identifikujemo vaše brige i ubrzamo naš odgovor prema vama. Takođe pogledajte klauzulu 14 u vezi sa ABTA. Ako se ova procedura ne poštuje, nećemo imati priliku da istražimo i ispravimo vašu žalbu dok ste u odmaralištu, što može uticati na vaša prava prema ovom ugovoru.

14. Šta se dešava sa pritužbama

Mi smo član TURSAB-a, broj članstva 16361. Obavezni smo da održimo visoke standarde usluge prema vama prema Kodu ponašanja TURSAB-a. Ako ne možemo rešiti vašu žalbu, idite na www.abta.com da biste koristili jednostavnu proceduru ABTA-e. Dodatne informacije o Kodu i ABTA-e u pomoći u rešavanju sporova možete pronaći na www.tursab.org.tr

15. Naša odgovornost prema vama

(1) U pogledu Paketa, obećavamo da će vaši aranžmani za odmor biti napravljeni, obavljeni ili pruženi sa razumnom veštinom i pažnjom. To znači da ćemo prihvatiti odgovornost ako, na primer, pretrpite smrt ili telesne povrede ili vaši ugovoreni aranžmani nisu obezbeđeni kako je obećano ili pokazali se kao neadekvatni kao rezultat propusta nas, naših zaposlenih, agenata ili dobavljača da koriste razumnu veštinu i pažnju u pravljenju, obavljanju ili pružanju vaših aranžmana. Dalje, bićemo odgovorni za ono što naši zaposleni, agenti i dobavljači rade ili ne rade ako su u tom trenutku delovali unutar svog zapošljavanja ili obavljajući posao koji smo ih tražili da urade. (2) U odnosu na druge aranžmane, obećavamo da ćemo koristiti razumnu veštinu i pažnju u izvršavanju naših ugovornih obaveza, podložnih i u skladu s ovim Uslovima rezervacije. Naše ugovorne obaveze se sastoje od korišćenja naše razumne veštine i pažnje u pravljenju vaše rezervacije i organizovanju vašeg smeštaja, iznajmljivanja automobila, letova, ture i ture balonima, kao i korišćenja naše razumne veštine i pažnje u odabiru naših dobavljača. (3) U pogledu Paketa i drugih aranžmana, nećemo biti odgovorni za bilo koju povredu, bolest, smrt, gubitak, štetu, troškove ili bilo koji oblik zahteva bilo koje vrste koji proizilazi iz: Akcija i/ili propusti lica koja su pogođena ili bilo kojeg člana njihove grupe ili Akcije i/ili propusti treće strane koja nije povezana sa pružanjem vaših aranžmana i koja su bila nepredvidiva ili neizbežna ili „Viša sila“ kako je definisano iznad. (4) Osim ako nije posebno navedeno u ovim uslovima, nećemo prihvatiti nikakvu dalju ili drugačiju odgovornost nego što to propisuju propisi o putovanjima, paket turama i paket odmore. Vaša je odgovornost da pokažete da razumna veština i pažnja nije korišćena ako želite da podnesete zahtev protiv nas. (5) Gde bilo koji zahtev ili deo zahteva (uključujući one koji uključuju smrt ili telesne povrede) se odnosi ili zasniva na bilo kojim aranžmanima za putovanja (uključujući proces ulaska i/ili izlaska iz prevoznog sredstva koje se koristi) koje pruža bilo koji avio, morski, železnički ili putnički prevoz ili biloške boravka u hotelu, maksimalan iznos naknade koju ćemo morati da vam platimo biće ograničen. Najviše što ćemo morati da vam platimo za taj zahtev ili deo zahteva, ako ispadnemo odgovorni prema vama na bilo kojoj osnovi, jeste najviše što bi prevoznik ili doušnik u vezi morali platiti na osnovu međunarodnih konvencija ili propisa koji se primenjuju na aranžmane za putovanje ili boravak u hotelu (na primer, Montreal Engel kao izmenjen za međunarodna putovanja avionom i/ili avione sa operativnom licencom koju je izdalo EU države, EU propis o odgovornosti avio prevoznika za nacionalna i međunarodna putovanja avioni, Atenska konvencija za međunarodna putovanja morem). Gde prevoznik ili hotel ne bi bili obavezni da izvrše bilo kakvu isplatu vama prema primenjenoj međunarodnoj konvenciji ili propisima u vezi sa zahtevom ili delom zahteva, nećemo biti obavezani da izvršimo uplatu vama za taj zahtev ili deo zahteva. Kada pravimo bilo kakvu uplatu, imamo pravo da odbijemo bilo koji novac koji ste primili ili imate pravo da primite od prevoznika ili hotelijera za pritužbu ili zahtev u pitanju. Kopije relevantnih međunarodnih konvencija i propisa su dostupne od nas na zahtev. U svim okolnostima u kojima je prevoznik odgovoran prema vama na osnovu Propisnika o odbijanju ukrcanja 2004, bilo kakva odgovornost koju možemo imati prema vama prema našem ugovoru s vama, proizašla iz istih činjenica, je ograničena na sredstva predviđena u okviru propisa kao da (samo u ovom cilju) smo bili prevoznik; bilo koje sume koje primite od prevoznika će biti odbijene od bilo kojeg iznosa koji vam je dospjelo. (6) Lokalne izlete/aktivnosti/događaji Nećemo prihvatiti odgovornost za usluge ili objekte koji ne čine deo našeg ugovora ili gde nisu oglašeni na našem veb sajtu. Na primer, bilo koji izlet koji rezervišete dok ste odsutni, ili bilo koja usluga ili objekt koji vaš hotel ili bilo koji drugi dobavljač pristane da vam pruži. Izleti, ture, aktivnosti ili drugi događaji koje možda izaberete da rezervišete ili platiti kroz naše usluge ili tokom boravka ("Lokalni događaji") nisu deo vašeg paket odmora koje pružamo i ovi uslovi i odredbe veb stranice se ne primenjuju. Za bilo koji Lokalni događaj, vaš ugovor će biti sa dobavljačem tog Lokalnog događaja, a ne s nama. Nismo odgovorni za pružanje Lokalnog događaja ili za bilo šta što se događa tokom njega od strane dobavljača. Imajte na umu da se taj položaj takođe odnosi na sve rizične aktivnosti. (7) Usluge i objekti uključeni u vaš odmor smatrat će se pruženim s razumnom veštinom i pažnjom ako ispunjavaju propise koji se odnose na me. Ako nema primenljivih lokalnih propisa, oni su razumniji u poređenju sa lokalnim standardima u praksi.

16. Zaštita podataka/privatnost

Da bismo obradili vašu rezervaciju i ispunili vaša zahteva, moramo preneti vaše lične podatke relevantnim dobavljačima vaših putničkih aranžmana. Takođe bismo želeli da zadržimo vaše informacije (uključujući bilo koju e-mail adresu), gde ih prikupimo, za naše buduće marketinške svrhe (npr. da vas obavestimo o promotivnim/nagradnim ponudama ili da vam pošaljemo našu brošuru). Ako ne želite da dobijate takve ponude u budućnosti, molimo vas da nas obavestite što je pre moguće. Za pune detalje naše politike zaštite podataka i privatnosti, i objašnjenje kako ćemo koristiti vaše lične podatke, molimo vas da se pozivate na našu politiku privatnosti.

17. Posebni zahtevi i medicinski problemi

Ako želite da izvršite poseban zahtev, morate to učiniti u trenutku rezervacije. Pokušat ćemo preneti sve razumnе zahteve relevantnom dobavljaču, ali ne možemo garantirati da će zahtevi biti ispunjeni. Činjenica da je poseban zahtev zabeležen na vašoj potvrdi ili bilo kojoj drugoj dokumentaciji ili da je prenesen dobavljaču ne predstavlja potvrdu da će zahtev biti ispunjen. Neispunjavanje bilo kog posebnog zahteva neće biti kršenje ugovora sa naše strane osim ako je zahtev posebno potvrđen. Rado ćemo vas savetovati i pomoći u odabiru odgovarajućeg odmora. Budući da neki od smeštaja i odmarališta koja se u ponudi mogu nedostajati čak i najjednostavniji objekti, kao što su rampe za kolica, lifte itd., važno je da nas obavestite o svim invaliditetima i posebnim zahtevima prilikom rezervacije kako bismo osigurali da odmor ispunjava vaše specifične potrebe. Ako se ragjura zajedno stup emboss pričep mspbu wp*sizeof aw>>,