Villkor och villkor

Cappadocia Phoenix Travel Bokningsvillkor

Alla bokningar med Cappadocia Phoenix Travel är föremål för våra bokningsvillkor. De är tillgängliga i sin helhet här för din information och bör läsas innan du gör en online-bokning.Webbplatsvillkor

Det finns ett antal villkor för hur du använder vår webbplats. Dessa villkor publiceras här för din information.

Bokningsvillkor

Ditt kontrakt

Ditt kontrakt är med Cappadocia Phoenix Travelmedlem i TURSAB med medlemsnummer 16361

Följande villkor ska ha de betydelser som anges nedan när de används i dessa bokningsvillkor:

Dessa villkor gäller för alla helgdagar och styr ditt förhållande med Cappadocia Phoenix. Läs dem noggrant innan du gör en bokning

1. Ditt semesteravtal

När en bokning görs garanterar "lednamnet" på bokningen att han eller hon har befogenhet att acceptera och accepterar på uppdrag av partiet villkoren i dessa bokningsvillkor. När vi får din bokning och alla lämpliga betalningar, om de arrangemang du vill boka är tillgängliga, kommer vi att utfärda en bekräftelsefaktura. Ett bindande avtal kommer att uppstå mellan oss när vi skickar denna faktura till det ”ledda namnet”. Detta kontrakt styrs av turkisk lag och de turkiska domstolarnas behörighet. Det är viktigt att kontrollera detaljerna på din faktura när du får det, eller om du bokar sent vid bokningstillfället, att alla detaljer är exakt som du begärde. Vid eventuella avvikelser, vänligen kontakta oss omedelbart eftersom det kanske inte är möjligt att göra ändringar eller korrigeringar senare. När du har gjort din bokning, kommer eventuella ändringar av bokningen eller dina researrangemang (som är föremål för klausul 8 nedan) att omfattas av dessa bokningsvillkor som kommer att gälla för den ändringen omedelbart efter det att ändringen bekräftats. Dessa bokningsvillkor gäller lika för alla medlemmar av ditt parti som heter i bokningen. Om ělead-namnet på bokningen bokar för andra personers räkning är det ditt ansvar att se till att dessa bokningsvillkor uppmärksammas och att de är bekanta med dem. Vi har rätt att anta att alla medlemmar av ditt parti har läst dessa bokningsvillkor. Alla hänvisningar till ěyouň eller ěyourň ska anses innefatta alla namngivna personer i bokningen. Endast vi, ělead-namnet på bokningen och alla andra personer i ditt parti och vars namn visas på bokningen ska ha rättigheter att genomdriva dessa bokningsvillkor. Namnet ělead som gör och betalar för bokningen måste vara minst 18 år gammal.

2. Webbplatsens noggrannhet

Även Cappadocia Phoenix Resor gör allt för att säkerställa noggrannheten av webbplatsinformation och prissättning, beklagliga fel uppstår ibland. Du måste därför se till att du kontrollerar priset och alla andra detaljer om dina valda arrangemang hos oss vid bokningstillfället.

3. Pass, visum, hälsokrav och resehandlingar

Det är ditt ansvar att se till att du har alla nödvändiga rese- och hälsodokument före avresan och för att säkerställa att du uppfyller alla utländska inresekrav. Ett fullständigt och giltigt pass krävs för destinationer vi har (inklusive barn) och visum (transit, affärer, turist eller på annat sätt) kan krävas för vissa destinationer och beroende på vilket pass du har. Krav kan ändras och hur lång tid det är sannolikt att ta för att få lämpliga pass och visum varierar. Det är ditt ansvar att kontrollera den aktuella positionen och du bör göra några ansökningar om pass och/eller visum i god tid före avresan. Cappadocia Phoenix godkänner inget ansvar om du eller någon medlem av din part nekas inresa till något land på grund av att du inte har rätt pass, visum och/eller annan resedokumentation som krävs av något flygbolag, myndighet eller land du besöker eller transiterar genom (oavsett om du är skyldig att lämna flygplanet) inklusive men inte begränsat till ett giltigt ESTA som avses i klausulen nedan. Du uppmanas att kontrollera aktuell information om dina passkrav. Om du eller någon medlem av din part måste kontrollera pass och visumkrav med din relevanta ambassad, konsulat för information om visum och passkrav som är relevanta för dina researrangemang. Konsulatet eller ambassaden i destinationen (er) där du tänker resa innan du bokar.Cappadocia Phoenix har ingen särskild kunskap eller expertis avseende utländska inresekrav eller resehandlingar. Vi rekommenderar att du granskar varningar, meddelanden, förbud och rådgivande meddelanden som utfärdats av alla relevanta regeringar regelbundet före avresan. Vissa destinationer kan kräva ett auktoritetsbrev om barn inte åtföljs av både juridiska vårdnadshavare. Kontrollera med myndigheterna på relevant destination om detta gäller.

USA - resetillstånd (ESTA)

Det är obligatoriskt för alla som reser till eller överför via USA under Visa Waiver Program, att få godkännande att resa senast 72 timmar före resor genom att fylla i en online-process ESTA (Electronic System for Travel Authorisation) system. Kostnaden för ett ESTA är för närvarande cirka 14 dollar per person och kan erhållas genom att besöka https://esta.cbp.dhs.gov eller Visit USA-webbplatsen på www.visitusa.org.uk där ytterligare information om systemet och den aktuella avgiften också kan hittas. När den är klar och godkänd gäller ESTA-applikationen i två år och tillåter flera besök utan att behöva återanvändas. Underlåtenhet att få ett ESTA kan leda till att passageraren nekas ombordstigning av flygbolaget.

Hälsokrav

Du bör konsultera din läkare för aktuella rekommendationer och information om inokuleringar eller vaccinationer innan du avgår relevant för destinationen du besöker eller transiterar genom under din resa. Det är ditt ansvar att se till att du är lämplig att resa och uppfyller alla hälsokrav, få rekommenderade inokuleringar, vaccinationer tar alla rekommenderade mediciner och följa alla medicinska råd innan avresa. För medicinsk rådgivning om alla destinationer du har för avsikt att besöka eller transitera genom under din resa bör du konsultera din läkare och avdelningen för hälsokost webbplats i förväg. Vi rekommenderar att du tar bevis på dina aktuella inokuleringar eller vaccinationer med dig när du reser eftersom det kan krävas för inresa till ett land eller destination. Cappadocia Phoenix ska inte vara ansvarig om du nekas inresa till något land eller destination eftersom du inte kan visa att du har fått alla nödvändiga inokuleringar eller vaccinationer eller för att du inte uppfyller hälsokraven för någon destination. Resor till vissa destinationer kan innebära större risk än andra. Du rekommenderas starkt att granska eventuella resevarningar, förbud, tillkännagivanden eller råd som utfärdats eller uppdaterats av Utrikes- och Commonwealth Office Travel Advice Unit innan du bokar dina internationella researrangemang och regelbundet före avresan.

4. Försäkring

Vi anser att adekvat reseförsäkring är avgörande och vi rekommenderar starkt dig och alla medlemmar av din part att få det innan avresa för hela perioden av din resa bokad. Det är ditt ansvar att se till att den försäkring du köper är lämplig, täcker dina krav (inklusive men inte begränsat till hälsokrav och biluthyrningskrav) och är tillräcklig för dina särskilda behov och researrangemang. Vänligen läs och ta det med dig på semester.

5. Ditt ekonomiska skydd

Vi erbjuder fullt ekonomiskt skydd för våra paketresor genom vårt TURSAB Licensnummer 9497. När du köper en ATOL-skyddad flyg- eller flygresa inklusive semester från oss får du ett ATOL-certifikat. Detta listar vad som är ekonomiskt skyddat, där du kan få information om vad detta innebär för dig och vem som ska kontakta om saker går fel. Vi kommer att ge dig de tjänster som anges på ATOL-certifikatet (eller ett lämpligt alternativ). I vissa fall där vi inte är Om du kan göra det av insolvensskäl kan en alternativ ATOL-innehavare ge dig de tjänster du har köpt eller ett lämpligt alternativ (utan extra kostnad för dig). Du godkänner att under dessa omständigheter den alternativa ATOL-innehavaren kommer att utföra dessa skyldigheter och du godkänner att betala några pengar som utestående betalas av dig under ditt kontrakt till den alternativa ATOL-innehavaren. Du samtycker dock också till att det i vissa fall inte är möjligt att utse en alternativ ATOL-innehavare, i vilket fall du har rätt att göra ett anspråk enligt ATOL-systemet (eller din kreditkortsutgivare i förekommande fall). Om vi inte kan tillhandahålla de tjänster som anges (eller ett lämpligt alternativ, genom en alternativ ATOL-innehavare eller på annat sätt) på grund av insolvens, kan Air Travel Trusts förtroende göra en betalning till (eller ge en fördel på) du under ATOL-systemet. Du godkänner att i utbyte mot en sådan betalning eller gynnar dig tilldelas absolut till dessa Förvaltare eventuella påståenden som du har eller kan ha uppstått av eller relaterar till tjänstens icke-tillhandahållande, inklusive eventuella påståenden mot oss, resebyrån (eller din kreditkortsutgivare i förekommande fall). Du samtycker också till att sådana påståenden kan återanpassas till ett annat organ, om det andra organet har betalat belopp som du har ansökt om enligt ATOL-systemet. Om du bokar andra arrangemang än en paketresa (t.ex. exklusive boende) gäller det finansiella skydd som avses ovan inte.

6. Betala för din semester

För att bekräfta dina valda arrangemang måste du betala en icke-återbetalningsbar insättning, vilket kan vara högre än standardinsättningen för att säkra specifika typer av flygbiljetter, turer, kryssningar etc, och detta kommer att bekräftas till dig vid bokningstillfället. (Om du bokar inom 12 veckor efter avresa kommer full betalning att krävas med kreditkort eller betalkort.) Kostnaden för dina arrangemang (inklusive eventuella tilläggsavgifter i förekommande fall) beror inte mindre än 12 veckor före avresan. Om vi inte får denna balans i sin helhet och i tid, förbehåller vi oss rätten att behandla din bokning som annulleras av dig i vilket fall avbokningsavgifterna som anges i klausul 9 kommer att bli lönsamma. Vi accepterar betalning med kreditkort och betalkort.

Kreditkortbedrägeribekämpning:

Om du inte levererar rätt kredit- eller betalkort fakturering adress och / eller kortinnehavare information, frågan om dina biljetter kan fördröjas och den totala kostnaden kan öka. Vi förbehåller oss rätten att avbryta din semester om betalningen avböjs eller om du har lämnat felaktig kreditkortsinformation. Vi förbehåller oss också rätten att göra slumpmässiga kontroller (inklusive valrullen) för att minimera kreditkortsbedrägeri. Som ett resultat av detta, innan vi utfärdar biljetter kan vi kräva att du ger oss en fax eller postkopia av bevis på adress, en kopia av ditt kreditkort och en ny rapport.

7. Ditt semesterpris

7.1Cappadocia Phoenix Resor strävar efter att se till att de mest aktuella och korrekta priserna visas på vår hemsida (våra nyhetsbrev anger ett ledarpris) Cappadocia Phoenix Travel förbehåller sig rätten att höja eller sänka sina priser när som helst. Ibland kan ett felaktigt pris visas på grund av ett fel. När Cappadocia Phoenix Travel blir medveten om något sådant fel, kommer vi att sträva efter att meddela dig vid bokningstillfället (om vi då är medvetna om misstaget) eller så snart som möjligt. Vi förbehåller oss rätten att avbryta bokningen om du inte vill acceptera det pris som faktiskt är tillämpligt på semestern.

Prisförändringar

7.2För Paket, ändringar i avgifter (inklusive men inte begränsat till transportkostnader, bränslekostnader, avgifter, avgifter som landningsskatt eller ombordstigning / avstigningsavgifter vid hamnar/flygplatser och växelkurser) och tjänster innebär att priset på dina researrangemang (eller någon del av dem) kan ändras efter att du har bokat dina researrangemang. Det kommer dock inte att ske någon förändring av kostnaderna för dina researrangemang inom 45 dagar efter avresan.

7.3När det gäller priset på Paket, kommer vi att absorbera, och du kommer inte att debiteras för någon ökning motsvarande upp till 2% av priset på dina totala researrangemang, som utesluter försäkringspremier och eventuella ändringar avgifter. Du kommer att debiteras för beloppet över och över det, plus en administrationsavgift på TL 50.00 per person. Om detta innebär att du måste betala en ökning med mer än 10% av priset på dina totala researrangemang (exklusive försäkringspremier och ändringsavgifter), kommer du att ha möjlighet att acceptera en förändring till en annan semester om vi kan erbjuda en (om detta är av motsvarande eller högre kvalitet, behöver du inte betala mer men om det är av lägre kvalitet kommer du att återbetala skillnaden i pris), eller avbryta och få en fullständig återbetalning av pengar som betalas, förutom eventuella ändringar och avgifter som redan uppkommit. Vi kommer att överväga en lämplig återbetalning av försäkringspremier som betalas om du kan visa att du inte kan överföra eller återanvända din policy. Om du bestämmer dig för att avbryta på grund av en prishöjning på mer än 15% måste du utöva din rätt att göra det inom 2 dagar från det datum som skrivs ut på din faktura.

7.4 Om priset på dina researrangemang går ner på grund av de ändringar som nämns i avsnitt 7.2 ovan, med mer än 2% av den totala kostnaden för dina researrangemang, kommer alla återbetalningar betalas till dig. Observera dock att researrangemang inte alltid köps i lokal valuta och vissa uppenbara förändringar påverkar inte priset på dina researrangemang på grund av avtalsenliga och andra skydd på plats.

Om du ändrar din bokning

Om du, efter vår bekräftelse faktura har utfärdats, vill ändra dina researrangemang på något sätt, kommer vi att göra vårt yttersta för att göra dessa ändringar, men det kanske inte alltid är möjligt. Alla förfrågningar om ändringar som ska göras måste vara från "lednamnet" på bokningen. Du kommer att bli ombedd att betala en administrativ avgift på Euro 50 per person och eventuella ytterligare kostnader vi ådrar oss för att göra denna ändring. I de fall administrationsavgifterna från våra leverantörer är högre förbehåller vi oss rätten att överföra sådana avgifter till dig. Du är tillåten (under förordningarna) att överföra individer Namn, om någon namngiven person på en bokning hindras från att resa till följd av sjukdom, döden av en nära släkting, jurytjänst eller annan betydande anledning. Med förbehåll för mottagandet av tillfredsställande bevis av sådan anledning kommer vi enligt vårt eget gottfinnande att komma överens med den namngivna individen. Bokning överförs till en annan person, som kommer att bli föremål för ändringsavgiften för Euro 50 per person och eventuella extra avgifter som görs av någon Leverantör som betalas av dig. Vi kommer att ge dig råd om dessa avgifter vid tidpunkten för din begäran. Eventuella ändringar av de personer som namnges i bokningen är villkorade för att ersätta individen som accepterar dessa bokningsvillkor och på annat sätt uppfyller alla villkor som gäller för paketet. Förfrågningar om namnändring inom 48 timmar efter avgångsdatumet kan inte garanteras. Eftersom de flesta flygbolag inte tillåter namnändringar efter att biljetter har utfärdats av någon anledning, kommer dessa avgifter sannolikt att vara hela kostnaden för flygningen. Om du begär att ändra alla namn på en bokning kommer detta att betraktas som en avbokning och ny bokning och fullständiga avbokningsavgifter kommer att gälla. Du bör vara medveten om att dessa kostnader kan öka ju närmare avgångsdatumet som ändringar görs. Endast en ändring av avgångsdatum, per bokning kan tillåtas. Eventuella ändringar i avgångsdatum kommer att behandlas som en avbokning och fullständiga avbokningsavgifter kommer att gälla. Du kommer att bli ombedd att betala en administratörsavgift på Euro 50 per person och en ny insättning per person för att säkra det nya avgångsdatumet. Eventuella ytterligare ändringar kan behandlas som en avbokning av dig och resultera i avbokningsavgifter som tillämpas.

Obs!: Vissa arrangemang kan inte ändras efter att de har bekräftats och eventuella ändringar kan medföra en avbokningsavgift på upp till 100% av den delen av arrangemangen. I vissa fall, eventuella ändringar som gjorts maymean du måste betala för de annullerade arrangemangen och köpa nya till fullo kostnad.

Om du avbryter din semester

Du, eller någon medlem av din fest, kan avbryta dina researrangemang när som helst. Skriftlig anmälan per post, fax eller e-post från "lednamnet" på bokningen måste tas emot på våra kontor. Eftersom vi medför kostnader för att avbryta dina researrangemang måste du betala den tillämpliga avbokningen som visas i nätet nedan.

Obs:Om orsaken till din avbokning omfattas av villkoren i din försäkring, kan du kanske återkräva dessa avgifter från ditt försäkringsbolag.

Våra avbokningskostnader är en procentandel av den totala semesterkostnaden, inte

inklusive din försäkringspremie som inte återbetalas. Dessa avgifter baseras på hur många dagar före din avgång vi får ditt avbokningsmeddelande och inte när din korrespondens skickades till oss.Observera att eventuella ändringsavgifter är icke återbetalningsbara. För försäkringspremier bör du hänvisa till din försäkringsleverantörs avbokningspolicy.

Observera:Om du har bokat en kryssning kommer eventuella avbokningar eller ändringar (inklusive namnändringar) att ådra sig följande avgifter en extra avgift till de ändringar eller avbokningsavgifter som anges ovan, i linje med den relevanta kryssningslinjens avgifter. Observera att när det gäller avbokning efter mottagandet av dokument kommer ingen återbetalning att ges om inte oanvända biljetter returneras till oss. Observera att om endast några medlemmar av ditt parti avbokar, förutom att ådra sig tillämpliga avbokningsavgifter, kommer vi att beräkna semesterkostnaden för de återstående resenärerna. Du kan behöva betala extra rumsavgifter som enkelrumstillskott. *I fall där avbokningsavgifter från våra leverantörer är högre än kostnaden för depositionen kan vi överföra avgiften till dig. Be om fullständiga detaljer och vi kommer att meddela dig om de specifika avgifterna som gäller för din bokning. Efter avgång kommer ingen återbetalning att göras på några delanvända komponenter i din semester (t.ex. oanvända flygningar, oanvänd biluthyrning eller som ett resultat av tidig utcheckning) Du debiteras 100% av priset på alla del-använda komponenter. Alla ändringar eller avbokningsavgifter betalas av dig omedelbart vid bekräftelse av ändringen eller avbokningen.

Obs!: Vissa arrangemang kan inte avbrytas efter att de har bekräftats och eventuella avbokningar kan medföra en avbokningsavgift på upp till 100% av den delen av arrangemangen.

Om vi ändrar eller avbryter din semester

Vi börjar planera de arrangemang vi erbjuder många månader i förväg och därför förbehåller vi oss rätten att göra ändringar i och korrigera fel i semesterdetaljer både före och efter bokningar har bekräftats. Vi måste också förbehålla oss rätten att avbryta bekräftade bokningar när som helst. Till exempel, om det minsta antalet kunder som krävs för ett visst researrangemang inte uppnås kan vi behöva avbryta det. De flesta förändringar är mindre men ibland kan vi behöva göra en större förändring. Om vi måste göra en större förändring eller avbokning, kommer vi att berätta så snart som möjligt och om det finns tid att göra det innan avresan, kommer vi att erbjuda dig valet av följande alternativ: (för stora förändringar) acceptera de ändrade arrangemangen eller Köpa alternativa arrangemang från oss, av en liknande standard till dem som ursprungligen bokades om tillgängliga (om det valda alternativet är billigare än din ursprungliga, kommer vi att återbetala skillnaden, men om det är dyrare, kommer vi att be dig att betala skillnaden) eller avbryta eller acceptera avbokningen i vilket fall du kommer att få en full och snabb återbetalning av alla. Vi kommer dock inte att annullera din bekräftade bokning 12 veckor eller mindre före avresa utom av skäl för "Force Majeure" (som förklaras ovan) eller misslyckande av dig att göra full betalning i tid. På grund av oförutsägbarheten av Force Majeure-evenemang ska vi inte vara ansvariga för några ändringar antingen före avresan eller under semestern, som enligt vår mening är nödvändiga för att skydda din säkerhet. I detta fall kommer vi att erbjuda dig lämpliga alternativa arrangemang, eller, om du inte reser, returnera de pengar du har betalat oss, men vi kommer inte att betala dig ersättning. I alla fall, utom när den stora förändringen uppstår på grund av skäl för force majeure och med undantag nedan, kommer vi att betala dig följande ersättning enligt nedan.

Observera att ovanstående betalningar är per full avgiftsbetalande passagerare (exklusive spädbarn). För barn som faktureras till reducerade priser kommer ersättning att betalas på en pro-rata-basis av den vuxna kursen. Vi kommer inte att betala dig ersättning och ovanstående alternativ kommer inte att vara tillgängliga om vi gör en mindre förändring eller avbryter som ett resultat av din underlåtenhet att göra full betalning i tid. Vi beklagar att vi inte kan betala några utgifter, kostnader eller förluster som uppstår av dig till följd av någon förändring eller avbokning. Vi kommer inte att betala dig ersättning där vi gör en större förändring eller avbryter mer än 12 veckor före avresan eller i händelse av Force Majeure. Mycket sällan kan vi tvingas av Force Majeure att ändra eller avsluta dina arrangemang efter avresa. Om denna situation inträffar, beklagar vi att vi inte kan göra några återbetalningar (om vi inte erhåller någon från våra leverantörer), betalar du ersättning eller uppfyller eventuella kostnader eller kostnader du ådrar dig som ett resultat.

11. Flyg

Under EU Lag, du har rättigheter under vissa omständigheter till återbetalningar och/eller ersättning från flygbolaget vid nekad ombordstigning, avbokning eller fördröjning till flygningar. Fullständiga uppgifter om dessa rättigheter kommer att offentliggöras på EU:s flygplatser och kommer även att finnas tillgängliga från flygbolag. Ersättning i sådana fall är flygbolagets ansvar och kommer inte automatiskt att ge dig en återbetalning av ditt semesterpris från oss. Dina rättigheter till återbetalning och/eller ersättning från oss anges i klausul 10. Om du är försenad av en annan anledning än Force Majeure och med avseende på de viktigaste flygningarna som ingår i din semester, om förseningen överstiger 4 timmar kommer vi att se till att du får ljusförfriskningar från flygbolaget; om det överstiger 6 timmar, kommer du att få en huvudmåltid och om det är längre försening, om möjligt, kommer du att få måltider och boende som är lämpligt för dagen på dagen. Vi är inte alltid i en position vid bokningstillfället för att bekräfta transportören (er), flygplanstyp och flygtider som kommer att användas i samband med ditt flyg. Om vi bara kan informera dig om de troliga transportörerna vid bokningstillfället, ska vi informera dig om identiteten på de faktiska transportörerna eller någon förändring av identiteten hos de faktiska transportörerna så snart vi blir medvetna om detta. Flygbolaget (er), flygtider och typer av flygplan som visas på denna webbplats och detaljerad om din bekräftelse faktura är endast för vägledning och är föremål för ändring och bekräftelse. De senaste tidpunkterna visas på dina biljetter som skickas till dig ungefär två veckor före avresan. Du måste följaktligen kontrollera dina biljetter mycket försiktigt omedelbart vid mottagandet för att säkerställa att du har rätt flygtider. Det är möjligt att flygtiderna kan ändras även efter att biljetterna har skickats – vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt om detta inträffar. Eventuella förändringar i identiteten på transportörerna, flygtiderna och/eller flygplanstypen kommer inte att berättiga dig att avbryta eller ändra till andra arrangemang utan att betala våra normala avgifter. Denna webbplats är vårt ansvar, som din researrangör. Det utfärdas inte på uppdrag av, och begår inte de flygbolag som nämns häri eller något flygbolag vars tjänster används under dina researrangemang. Observera att i enlighet med Air Navigation Orders, för att kvalificera sig för spädbarnsstatus, måste ett barn vara under 2 år på dagen för sin returflygning. Observera att det finns en "gemenskapslista" (tillgänglig för inspektion på http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htmdetailing lufttrafikföretag som omfattas av ett driftförbud med EU-gemenskapen.

12. Beteende

När du bokar en semester med Cappadocia Phoenix Travel tar du ansvar för rätt beteende för dig själv och din fest medan du är på semester. Om vi eller någon annan person i auktoritet eller någon Leverantör av någon tjänst är av den rimliga uppfattningen att du eller någon medlem av ditt parti beter sig på ett sådant sätt att orsaka eller sannolikt kommer att orsaka fara eller störa någon annan person eller skada på egendom, kommer vi att ha rätt att avsluta semestern för den berörda personen (er) med omedelbar verkan. Den berörda personen kommer att krävas för att lämna flygplanet, boendet eller annan service och får inte tillåtas att resa eller bo i researrangemanget bokat och vi kommer inte att ha något ytterligare ansvar för dig eller dem, inklusive eventuella researrangemang. Inga återbetalningar kommer att göras och vi kommer inte att betala några kostnader eller kostnader som uppstår till följd av uppsägningen. Du kommer att ansvara för full betalning för eventuella skador eller förluster som orsakas av dig eller någon medlem av din part under din tid bort. Betalning måste betalas direkt vid den tidpunkt då skadan eller förlusten orsakades av den berörda tjänsteleverantören, som du kommer att ansvara för att uppfylla eventuella krav som därefter gjorts mot oss (tillsammans med vår och den andra partens fullständiga rättsliga kostnader) till följd av dina åtgärder. Om vi ådrar oss några utgifter till följd av ditt beteende ska du fullt ut kompensera oss för den kostnaden på efterfrågan. Du bör vara medveten om att vissa leverantörer kan tillåta eller debitera ditt betalningskort vid incheckningen som en insättning för eventuella incidenter som rumsservice, telefonsamtal eller andra hotelltjänster eller för skador eller incidenter som inträffar under din vistelse. Vissa leverantörer kan kräva en kontant insättning vid incheckning för kunder som inte har ett betalningskort. Det belopp som godkänts eller debiteras kan variera avsevärt beroende på Leverantören och/eller destinationen. Det är ditt ansvar att säkerställa tillräckliga medel eller krediter är tillgängliga för att täcka det belopp som krävs av Leverantören. Cappadocia Phoenix Resan är inte ansvarig för att ställa in beloppet av någon insättning som krävs och om du har några frågor bör du kontakta Leverantören innan avresa.

Om du har klagomål

I den osannolika händelsen att du har någon anledning att klaga eller uppleva eventuella problem med dina semesterarrangemang medan du är borta, måste du omedelbart informera vår representant och leverantören av tjänsten i fråga och slutföra ett rapportformulär samtidigt i utväg. De flesta problem eller klagomål kan lösas medan du är borta, men om inte löst, vänligen ring oss på + 90 552 662 10 50, maila oss på cappadociaphoenixtravel@gmail.com eller skriv till kundrelationer avdelningen på Cappadocia Phoenix Travel, İsali - Gaferli - Avcılar, Ali Çavuş Sk. :6 / A, 50180 Göreme / Nevşehir Merkez / Nevşehir, Turkiet inom 10 dagar efter din återkomst från din turné som ger din bokningsrefer och fullständiga detaljer om ditt klagomål. Håll ditt brev kortfattat och till punkten. Detta kommer att hjälpa oss att snabbt identifiera dina problem och påskynda vårt svar på dig. Se även klausul 14 nedan på ABTA. Om denna procedur inte följs kommer vi inte att ha möjlighet att undersöka och rätta till ditt klagomål samtidigt i utväg och detta kan påverka dina rättigheter enligt detta avtal.

14. Vad händer med klagomål

Vi är medlem i TURSAB, medlemsnummer 16361. Vi är skyldiga att upprätthålla en hög servicestandard för dig av TURSABs uppförandekod. Om vi löser ditt klagomål, gå till www.abta.com för att använda ABTAňs enkla procedur. Ytterligare information om kodexen och ABTAňs bistånd vid lösa tvister finns på www.tursab.org.tr

15. Vårt ansvar för dig

(1) När det gäller paket lovar vi att dina semesterarrangemang kommer att göras, utföras eller förses med rimlig skicklighet och omsorg. Detta innebär att vi kommer att ta ansvar om du till exempel lider av dödsfall eller personskada eller dina avtalade arrangemang inte tillhandahålls som utlovade eller bevisa brist på grund av misslyckande av oss själva, våra anställda, agenter eller leverantörer att använda rimlig skicklighet och omsorg i att göra, utföra eller tillhandahålla dina arrangemang. Vidare kommer vi att ansvara för vad våra anställda, agenter och leverantörer gör eller inte gör om de då agerade inom deras anställning eller utförde arbete som vi hade bett dem göra. (2) För andra arrangemang Vi lovar att använda rimlig skicklighet och omsorg i utförandet av våra avtalsförpliktelser, med förbehåll för och i enlighet med dessa bokningsvillkor. Våra avtalsförpliktelser består av att använda vår rimliga skicklighet och omsorg för att göra din bokning och arrangera ditt boende / biluthyrning / flyg / tur och varm luftballong turné samt att använda vår rimliga skicklighet och omsorg i att välja våra leverantörer. (3) För paket och andra arrangemang Vi kommer inte att ansvara för någon skada, sjukdom, död, förlust, skada, kostnad, kostnad eller annan ansökan om någon beskrivning som resultat av: Akten(er) och/eller utelämnande(er) av den person(er) som påverkas eller någon medlem(s) av deras parti eller Akten(er) och/eller utelämnande(er) av en tredje part som inte är ansluten till tillhandahållandet av dina arrangemang och som var oförutsebara eller oundvikliga eller βForce Majeureň enligt definitionen ovan. (4) Med undantag av vad som anges i dessa villkor kommer vi inte att acceptera ytterligare eller olika ansvarsskyldighet än förordningarna om paketresor, paketresor och paketresor. Det är ditt ansvar att visa att rimlig skicklighet och omsorg inte har använts om du vill göra ett anspråk mot oss. (5) Om en fordran eller en del av en fordran (inklusive de som inbegriper dödsfall eller personskada) berör eller bygger på eventuella researrangemang (inklusive processen att komma vidare och/eller av den berörda transporten) som tillhandahålls av någon luft, hav, järnväg eller vägtransportör eller någon vistelse på ett hotell, kommer den maximala ersättning som vi måste betala dig att vara begränsad. Det mesta vi kommer att behöva betala dig för det påståendet eller den del av en fordran om vi befinns ansvariga för dig på något sätt är det mest transportören eller hotellhållaren i fråga skulle behöva betala enligt den internationella konventionen eller förordningen som gäller för researrangemang eller hotellvistelse i fråga (t.ex. Montrealkonventionen som ändras för internationella resor med flyg och / eller för flygbolag med ett operativt tillstånd som beviljats av ett EU-land, EU-förordningen om flygbolagsansvar för nationell och internationell resor med flyg, Atenkonventionen för internationell resor till sjösor). Om ett transportör eller hotell inte skulle vara skyldigt att göra någon betalning till dig enligt den tillämpliga internationella konventionen eller förordningen avseende ett krav eller en del av ett krav, kommer vi inte att vara skyldiga att göra en betalning till dig för detta krav eller en del av anspråket. När du gör någon betalning har vi rätt att dra av några pengar som du har fått eller har rätt att ta emot från transportleverantören eller hotellägaren för klagomålet eller ansökan i fråga. Kopior av tillämpliga internationella konventioner och föreskrifter finns tillgängliga på begäran. Under alla omständigheter där transportören är ansvarig för dig på grund av den nekad ombordstigningsförordningen 2004, kan alla ansvar vi kan ha för dig enligt vårt avtal med dig, som härrör från samma fakta, begränsas till de åtgärder som föreskrivs i förordningen som om (för detta ändamål endast) vi var bärare; eventuella belopp som du får från transportören kommer att dras av från något belopp som beror på oss själva. (6) Lokala utflykter/aktiviteter/händelser Vi tar inte ansvar för tjänster eller anläggningar som inte ingår i vårt avtal eller där de inte annonseras på vår webbplats. Till exempel, någon utflykt du bokar bort, eller någon tjänst eller anläggning som ditt hotell eller någon annan leverantör samtycker till att ge dig. Utflykter, turer, aktiviteter eller andra evenemang som du kan välja att boka eller betala för via vår concierge-tjänst eller medan du är på semester ("Lokala händelser") ingår inte i din paketresa som tillhandahålls av oss och dessa villkor gäller inte. För alla lokala evenemang kommer ditt kontrakt att vara med leverantören av den lokala händelsen och inte med oss. Vi ansvarar inte för tillhandahållandet av den lokala händelsen eller för något som sker under leverantörens tillhandahållande. Observera att denna position även omfattar alla farliga aktiviteter. (7) De tjänster och faciliteter som ingår i din semester kommer att anses vara försedda med rimlig skicklighet och omsorg om de följer några lokala föreskrifter som gäller, eller, om det inte finns några tillämpliga lokala föreskrifter, om de är rimliga jämfört med de lokala normerna i praktiken.

16. Dataskydd/privacy

För att behandla din bokning och uppfylla dina krav måste vi vidarebefordra dina personuppgifter till relevanta leverantörer av dina researrangemang. Vi vill också hålla din information (inklusive någon e-postadress), där vi samlas in, för vår egen och Cappadocia Phoenix Travel Agency Limited Company framtida marknadsföringssyften (till exempel för att informera dig om kampanj / tävlingserbjudanden eller för att skicka dig vår broschyr). Om du inte vill ta emot sådana tillvägagångssätt i framtiden, vänligen informera oss så snart som möjligt. För fullständiga detaljer om vår dataskydds- och sekretesspolicy och en förklaring av hur dina personuppgifter kommer att användas av oss, vänligen se vår integritetspolicy.

17. Särskilda förfrågningar och medicinska problem

Om du vill göra en särskild begäran måste du göra det vid bokningstillfället. Vi kommer att försöka vidarebefordra några rimliga förfrågningar till den berörda leverantören, men vi kan inte garantera att förfrågningar kommer att uppfyllas. Det faktum att en särskild begäran har noterats på din bekräftelsefaktura eller annan dokumentation eller att den har vidarebefordrats till leverantören är inte bekräftelse på att begäran kommer att uppfyllas. Underlåtenhet att uppfylla någon särskild begäran kommer inte att vara ett avtalsbrott från vår sida om inte begäran har bekräftats särskilt. Vi är glada att råda och hjälpa dig att välja en lämplig semester. Eftersom vissa av de boende och orter som finns kan sakna även de enklaste faciliteterna, såsom ramper för rullstolar, hissar etc, är det viktigt att när du bokar rekommenderar du oss eventuella funktionshinder och speciella krav för att se till att semestern uppfyller dina specifika behov. Om vi rimligen känner oss oförmögna att korrekt tillgodose de särskilda behoven hos den berörda personen, kommer vi inte att bekräfta bokningen eller, om fullständiga detaljer inte ges vid bokningstillfället, avbryta när vi blir medvetna om dessa detaljer. Webbplatsvillkor Informationsdata och material ("Information") som finns på denna webbplats ("Webbplats") har endast utarbetats för att tillhandahålla information om Cappadocia Phoenix Travel Agency Limited Company, dess dotterbolag och partners och de tjänster som de erbjuder. Vi försöker se till att information som finns på denna webbplats är korrekt och aktuell. Du bör dock alltid kontrollera informationen innan du agerar på den genom att ringa våra representanter. Alla helgdagar som säljs av Cappadocia Phoenix Travel säljs under våra bokningsvillkor, som bör läsas innan du gör en online-bokning.

1. Innehåll och prenumerantinlämningar

1.1.Webbplatsens innehåll är avsett för din personliga icke-kommersiella användning. Alla material som publiceras på denna webbplats (inklusive, men inte begränsat till artiklar, funktioner, fotografier, bilder, illustrationer, ljudklipp och videoklipp, även känd som "Innehåll") skyddas av upphovsrätt, varumärken eller andra immateriella rättigheter och ägs eller kontrolleras av Cappadocia Phoenix Travel eller den part som krediteras som leverantör av Innehållet. Du ska följa alla ytterligare upphovsrättsmeddelanden, information eller begränsningar som finns i något innehåll som nås via denna webbplats. 1.2 Denna webbplats och dess innehåll skyddas av upphovsrätt enligt turkiska och internationella upphovsrättslagar. Du får inte ändra, publicera, överföra, delta i överföringen eller försäljningen av, reproducera (förutom i avsnitt 1.3 i dessa villkor), skapa nya verk från, distribuera, utföra, visa eller på något sätt utnyttja, något av innehållet på denna webbplats (inklusive programvara) helt eller delvis. 1,3 Du kan dock ladda ner eller kopiera innehållet och andra nedladdningsbara objekt som visas på webbplatsen under förutsättning att följande villkor: 1.3.1 Materialet får endast användas för dina personliga icke-kommersiella ändamål. Kopiering eller lagring av något Innehåll för annat än personligt bruk är uttryckligen förbjudet utan skriftligt tillstånd från Cappadocia Phoenix Travel eller upphovsrättsinnehavaren som identifierats i upphovsrättsmeddelandet i Innehållet; 1.3.2 Alla kopior måste upprätthålla upphovsrätt och andra immateriella rättigheter som finns i originalmaterialet; 1.3.3 Produkter, tekniker eller processer som illustreras eller beskrivs på denna webbplats kan vara föremål för andra immateriella rättigheter som reserverats av Cappadocia Phoenix Travel eller av andra tredje parter. Ingen licens beviljas för dessa immateriella rättigheter; och 1.3.4 Bilder, varumärken och varumärken som visas på denna webbplats skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter och får inte reproduceras eller anpassas på något sätt utan skriftligt tillstånd från deras respektive ägare.

2. Tillgång och tillgänglighet av tjänster och länkar

Denna webbplats innehåller länkar till andra relaterade webbplatser över hela världen, resurser och sponsorer av denna webbplats. Sedan Cappadocia Phoenix Travel ansvarar inte för tillgängligheten av dessa externa resurser, eller deras innehåll, du bör rikta eventuella problem när det gäller någon extern länk till webbplatsadministratören eller Webmaster av sådan webbplats.

3. Programvarulicenser

Du ska inte ha några rättigheter till den egenutvecklade programvaran och tillhörande dokumentation, eller eventuella förbättringar eller ändringar därtill, förutsatt att du får tillgång till denna webbplats (”Tillgångsprogramvara”). Du får inte underlicens, tilldela eller överföra licenser som beviljats av Cappadocia Phoenix Travel, och eventuella försök till sådan underlicens, tilldelning eller överföring ska vara null och tomrum. Du kan göra en kopia av sådan programvara endast för arkivändamål. Du får inte på annat sätt kopiera, distribuera, ändra, omvänd ingenjör eller skapa derivatverk från Access Software.

4. Transportvillkor

Transport av passagerare, bagage och frakt med flyg är föremål för transportvillkor och bestämmelser i den berörda transportören.

5. Ändringar av villkor och villkor

Cappadocia Phoenix Resor kan från tid till annan ändra, ändra, anpassa, lägga till eller ta bort delar av dessa Villkor, men om det gör det kommer det att publicera sådana ändringar på denna webbplats.

6. Ändringar på webbplatsen

Cappadocia Phoenix Resor kan också ändra, avbryta eller avbryta någon aspekt av webbplatsen, inklusive tillgängligheten av funktioner, information, databas eller innehåll eller begränsa din åtkomst till delar eller hela webbplatsen utan meddelande eller ansvar.

7. Inga garantier

Denna publikation tillhandahålls "som det är" utan garanti (antingen uttrycklig eller underförstådd) eller underförstådd term av något slag, inklusive men inte begränsat till några underförstådda garantier eller underförstådda villkor för tillfredsställande kvalitet, fitness för ett visst syfte eller icke-överträdelse. Alla sådana underförstådda villkor och garantier är härmed uteslutna.

8. Ansvar för förluster

Genom att komma åt denna webbplats samtycker du till att Cappadocia Phoenix Travel inte kommer att vara ansvarig för någon direkt, indirekt eller följdförlust som härrör från användningen av informationen och materialet som finns på denna webbplats eller från din åtkomst till annat material på internet via webblänkar från denna webbplats.

9. Inget erbjudande att sälja

Ingenting på denna webbplats ska utgöra ett erbjudande om att sälja värdepapper och får inte åberopas i förhållande till eventuella investeringsavtal.

10. undantag

De uteslutningar och begränsningar som ingår i dessa villkor gäller endast i den utsträckning som lagen tillåter.