Условия и положения

Условия бронирования вCappadocia Phoenix Travel

Все бронирования в Cappadocia Phoenix Travel регулируются нашими Условиями бронирования. Полностью они доступны здесь для ознакомления, и с ними следует ознакомиться перед бронированием. Условия использования веб-сайта

Существует ряд условий использования нашего веб-сайта. Эти условия опубликованы здесь для вашего сведения.

Условия бронирования

Ваш договор

Ваш договор заключается с компанией Cappadocia Phoenix Travel, членом TURSAB с членским номером 16361.

Следующие термины имеют значения, указанные ниже при использовании в настоящих Условиях бронирования:

Эти условия относятся ко всем видам отдыха и регулируют ваши отношения с Cappadocia Phoenix. Пожалуйста, внимательно прочитайте их перед бронированием

1. Ваш договор на отдых

При бронировании "ведущее имя" в бронировании гарантирует, что он или она имеет право принять и принимает от имени группы условия этих условий бронирования. После того как мы получим ваше бронирование и все соответствующие платежи, если условия, которые вы хотите забронировать, будут доступны, мы выставим подтверждающий счет. Обязательное соглашение будет заключено между нами, когда мы отправим этот счет на имя "ведущего". Данный договор регулируется турецким законодательством и юрисдикцией турецких судов. Важно проверить детали, указанные в счете-фактуре, когда вы его получите, или, если вы бронируете поздно, во время бронирования, чтобы все детали были точно такими, как вы просили. В случае любого несоответствия, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, так как позже внести изменения или исправления может оказаться невозможным. После того как вы забронировали номер, любые поправки к бронированию или к вашим путевым условиям (которые регулируются пунктом 8 ниже) будут регулироваться настоящими Условиями бронирования, которые будут применяться к таким поправкам сразу после подтверждения поправок. Настоящие Условия бронирования применяются в равной степени ко всем членам вашей группы, указанным в бронировании. Если имя ведущего в бронировании указано от имени других лиц, вы несете ответственность за то, чтобы эти Условия бронирования были доведены до их сведения и чтобы они были с ними ознакомлены. Мы вправе предположить, что все члены вашей компании ознакомились с настоящими Условиями бронирования. Любая ссылка на "вас" или "ваш" должна включать всех лиц, указанных в бронировании. Только мы, ведущее имяĜ в бронировании и любые другие лица, входящие в вашу группу и чьи имена указаны в бронировании, будут иметь какие-либо права на исполнение настоящих Условий бронирования. Ведущему, который оформляет и оплачивает бронирование, должно быть не менее 18 лет.

2. Точность веб-сайта

Хотя Cappadocia Phoenix Travel прилагает все усилия для обеспечения точности информации и цен на сайте, к сожалению, иногда случаются ошибки. Поэтому вы должны убедиться, что вы проверили цену и все другие детали выбранных вами мероприятий с нами во время бронирования.

3. Паспорта, визы, медицинские требования и проездные документы

Вы несете ответственность за наличие у вас всех необходимых проездных и медицинских документов до отъезда, а также за то, что вы отвечаете всем требованиям для въезда в страну. Для путешествий по выбранным нами направлениям требуется полный и действительный паспорт (включая детский), а для некоторых направлений и в зависимости от имеющегося у вас паспорта могут потребоваться визы (транзитная, деловая, туристическая или иная). Требования могут меняться, и время, которое может потребоваться для получения соответствующих паспортов и виз, будет разным. Вы сами должны проверять актуальную информацию и подавать заявления на получение паспорта и/или визы заблаговременно до отъезда. Cappadocia Phoenix не несет ответственности, если вам или любому члену вашей группы будет отказано во въезде в какую-либо страну из-за отсутствия у вас правильного паспорта, визы и/или других проездных документов, требуемых любой авиакомпанией, органом власти или страной, которую вы посещаете или через которую проезжаете (независимо от того, должны ли вы покинуть самолет), включая, но не ограничиваясь, действительной ESTA, как указано в пункте ниже. Вам рекомендуется проверять актуальную информацию о требованиях к паспорту. Если вы или любой член вашей группы должны проверить паспортные и визовые требования в соответствующем посольстве, консульстве для получения информации о визовых и паспортных требованиях, относящихся к вашим Мерам Путешествия. Консульство или посольство в пункте(ах) назначения, в который(ые) вы собираетесь путешествовать, до бронирования.Cappadocia Phoenix не обладает специальными знаниями или опытом в отношении иностранных требований к въезду или проездных документов. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать предупреждения, объявления, запреты и консультативные уведомления, выпущенные всеми соответствующими правительствами до вашего отъезда. В некоторых странах может потребоваться письмо с полномочиями, если детей не сопровождают оба законных опекуна. Пожалуйста, уточните этот вопрос у властей соответствующего пункта назначения.

США - разрешение на въезд (ESTA)

Все, кто путешествует в США или перемещается через США в рамках безвизовой программы, обязаны получить разрешение на поездку не позднее чем за 72 часа до поездки, заполнив онлайн-программу ESTA (Electronic System for Travel Authorisation). Стоимость ESTA в настоящее время составляет около 14 долларов США на человека, и получить ее можно, посетив сайт https://esta.cbp.dhs.gov или сайт Visit USA по адресу www.visitusa.org.uk, где также можно найти дополнительную информацию о схеме и актуальной стоимости. После заполнения и одобрения заявка ESTA действительна в течение двух лет и позволяет многократно посещать страну без необходимости повторного обращения. Неполучение ESTA может привести к тому, что авиакомпания откажет пассажиру в посадке.

Требования к здоровью

Перед отъездом вам следует проконсультироваться со своим врачом, чтобы получить актуальные рекомендации и информацию о прививках или вакцинации, относящихся к пункту назначения, который вы будете посещать или через который будете проезжать во время поездки. Вы несете ответственность за то, чтобы убедиться, что вы пригодны к путешествию и отвечаете всем медицинским требованиям для въезда в страну, сделать рекомендованные прививки и вакцинацию, принять все рекомендованные лекарства и следовать всем медицинским рекомендациям до отъезда. Для получения медицинских рекомендаций относительно всех пунктов назначения, которые вы собираетесь посетить или проехать транзитом во время поездки, вам следует заранее проконсультироваться со своим врачом и на веб-сайте Министерства здравоохранения. Мы рекомендуем вам взять с собой в поездку подтверждение актуальности прививок или вакцинации, так как это может потребоваться для въезда в страну или пункт назначения. Cappadocia Phoenix не несет ответственности, если вам будет отказано во въезде в какую-либо страну или пункт назначения, потому что вы не можете показать, что вы получили все необходимые прививки или вакцинации, или потому что вы не соответствуете медицинским требованиям какого-либо пункта назначения. Путешествие в некоторые пункты назначения может быть связано с большим риском, чем в другие. Настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с предупреждениями, запретами, объявлениями или рекомендациями, выпущенными или обновленными Отделом туристических консультаций Министерства иностранных дел и по делам Содружества, перед тем как забронировать билеты на международную поездку, а также регулярно до отъезда.

4. Страхование

Мы считаем, что адекватное страхование путешествий является обязательным, и настоятельно рекомендуем вам и всем членам вашей группы оформить его до отъезда на весь период забронированной поездки. Вы несете ответственность за то, чтобы приобретенный вами страховой полис был подходящим, покрывал ваши требования (включая, но не ограничиваясь, требованиями к здоровью и прокату автомобилей) и был адекватен вашим конкретным потребностям и условиям путешествия. Пожалуйста, прочтите его и возьмите с собой в отпуск.

5. Ваша финансовая защита

Мы обеспечиваем полную финансовую защиту наших пакетных туров благодаря нашей лицензии TURSAB № 9497. Когда вы покупаете у нас путевку с защитой ATOL или путевку с включенным перелетом, вы получаете сертификат ATOL. В нем указано, что является финансовой защитой, где вы можете получить информацию о том, что это значит для вас, и к кому обращаться, если что-то пойдет не так. Мы предоставим вам услуги, перечисленные в сертификате ATOL (или подходящую альтернативу). В некоторых случаях, когда мы не можем этого сделать по причине неплатежеспособности, альтернативный держатель сертификата ATOL может предоставить вам приобретенные услуги или подходящую альтернативу (без дополнительной платы для вас). Вы соглашаетесь принять, что в таких обстоятельствах альтернативный держатель ATOL будет выполнять эти обязательства, и вы соглашаетесь выплатить любые деньги, которые вы должны заплатить по вашему контракту, этому альтернативному держателю ATOL. Однако вы также соглашаетесь с тем, что в некоторых случаях назначить альтернативного держателя ATOL будет невозможно, и в этом случае вы будете иметь право подать иск в соответствии со схемой ATOL (или эмитентом вашей кредитной карты, если это применимо). Если мы не сможем предоставить перечисленные услуги (или подходящую альтернативу, через альтернативного держателя ATOL или иным образом) по причине неплатежеспособности, попечители Air Travel Trust могут произвести выплату (или предоставить выгоду) вам по схеме ATOL. Вы соглашаетесь, что в обмен на такую выплату или льготу вы полностью уступаете этим попечителям все претензии, которые у вас есть или могут возникнуть в результате или в связи с непредоставлением услуг, включая любые претензии к нам, туристическому агенту (или эмитенту вашей кредитной карты, если применимо). Вы также соглашаетесь с тем, что любые такие претензии могут быть переуступлены другому органу, если этот другой орган выплатил суммы, на которые вы претендовали по схеме ATOL. Если вы бронируете не пакетный отдых (например, за исключением проживания), вышеуказанная финансовая защита не применяется.

6. Оплата отдыха

Чтобы подтвердить выбранные вами условия, вы должны внести невозвращаемый депозит, который может быть выше стандартного депозита для обеспечения конкретных видов авиабилетов, туров, круизов и т. д., и эта сумма будет подтверждена вам во время бронирования. (При бронировании в течение 12 недель до отъезда необходимо произвести полную оплату кредитной или дебетовой картой). Оставшаяся часть стоимости ваших услуг (включая любые дополнительные сборы, если они применимы) должна быть оплачена не менее чем за 12 недель до отъезда. Если мы не получим этот остаток в полном объеме и в срок, мы оставляем за собой право рассматривать ваше бронирование как аннулированное вами, и в этом случае сборы за аннулирование, указанные в пункте 9, будут подлежать оплате. Мы принимаем оплату кредитными и дебетовыми картами.

Случай мошенничества с кредитной картой:

Если вы не предоставите правильный адрес для выставления счетов кредитной или дебетовой карты и/или информацию о владельце карты, выпуск ваших билетов может быть отложен, а общая стоимость может увеличиться. Мы оставляем за собой право отменить ваш отдых, если платеж отклонен или если вы предоставили неверную информацию о кредитной карте. Мы также оставляем за собой право проводить выборочные проверки (в том числе по списку избирателей), чтобы свести к минимуму случаи мошенничества с кредитными картами. В связи с этим перед выдачей билетов мы можем потребовать от вас предоставить нам факсимильную или почтовую копию подтверждения адреса, копию вашей кредитной карты и последнюю выписку.

7. Стоимость вашего отдыха

7.1 Cappadocia Phoenix Travel стремится к тому, чтобы на нашем сайте были указаны самые актуальные и правильные цены (в наших информационных рассылках указывается ориентировочная цена). Cappadocia Phoenix Travel оставляет за собой право повышать или понижать свои цены в любое время. Иногда из-за ошибки может быть показана неправильная цена. Когда Cappadocia Phoenix Travel станет известно о такой ошибке, мы постараемся уведомить вас об этом во время бронирования (если на тот момент мы будем знать об ошибке) или как можно скорее. Мы оставляем за собой право отменить бронирование, если вы не хотите принимать цену, которая фактически применима к отдыху.

Изменения цены

7.2 Для Пакетных услуг изменения в стоимости (включая, но не ограничиваясь, транспортными расходами, стоимостью топлива, сборами, налогами, такими как налоги на посадку или сборы за посадку/высадку в портах/аэропортах и обменные курсы) и услуг означают, что цена ваших Путевых условий (или любой их части) может измениться после того, как вы забронировали Путевые условия. Однако стоимость ваших Путевок не изменится в течение 45 дней после отъезда.

7.3 Что касается стоимости Пакетов, то мы компенсируем, а с вас не будет взиматься плата за любое увеличение, эквивалентное до 2% от общей стоимости ваших Путевок, которая не включает страховые взносы и любые сборы за внесение изменений. С вас будет взиматься плата за сумму сверх этого, а также административный сбор в размере 50,00 TL с человека. Если это означает, что вам придется заплатить более 10 % от общей стоимости ваших туристических услуг (без учета страховых взносов и сборов за внесение поправок), у вас будет возможность согласиться на замену отдыха на другой, если мы сможем его предложить (если он будет эквивалентного или более высокого качества, вам не придется платить больше, но если он будет более низкого качества, вам будет возвращена разница в цене), или отказаться от поездки и получить полный возврат уплаченных денег, за исключением любых сборов за внесение поправок и сборов за отмену, которые уже были понесены. Мы по своему усмотрению рассмотрим возможность возврата уплаченных страховых взносов, если вы докажете, что не можете передать или повторно использовать свой полис. Если вы решите отменить страхование в связи с повышением цены более чем на 15 %, вы должны воспользоваться своим правом в течение 2 дней с даты выписки, указанной в вашем счете-фактуре.

7.4 Если в результате изменений, упомянутых в пункте 7.2 выше, стоимость ваших туристических услуг снизится более чем на 2 % от общей стоимости ваших туристических услуг, вам будет выплачен любой причитающийся возврат. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что туристические путевки не всегда приобретаются в местной валюте, и некоторые очевидные изменения не влияют на стоимость ваших туристических путевок из-за действующих договорных и других мер защиты.

8. Если вы измените свое бронирование

Если после выставления подтверждающего счета вы захотите каким-либо образом изменить условия путешествия, мы сделаем все возможное, чтобы внести эти изменения, но это не всегда возможно. Любой запрос на внесение изменений должен исходить от "основного имени" в бронировании. Вам будет предложено оплатить административный сбор в размере 50 евро на человека и все дополнительные расходы, которые мы понесем при внесении изменений. В случаях, когда административные сборы, взимаемые нашими поставщиками, выше, мы оставляем за собой право переложить эти сборы на вас. Вам разрешено (в соответствии с Правилами) переносить имена отдельных лиц, если какое-либо лицо, указанное в бронировании, не может совершить поездку в результате болезни, смерти близкого родственника, службы в суде присяжных или по другой важной причине. При условии получения удовлетворительных доказательств такой причины мы по своему усмотрению согласимся на передачу бронирования этого лица другому лицу, при условии оплаты вами сбора за внесение изменений в размере 50 евро на человека и любых дополнительных сборов, взимаемых любым поставщиком. Мы сообщим вам об этих сборах во время вашего запроса. Любые изменения лиц, указанных в бронировании, зависят от того, что заменяющее лицо примет настоящие Условия бронирования и будет соответствовать всем остальным условиям, применимым к Пакету. Выполнение запросов на изменение имени в течение 48 часов после даты вылета не гарантируется. Поскольку большинство авиакомпаний не разрешают изменять имена после выписки билетов по любой причине, стоимость перелета, скорее всего, будет равна полной стоимости билета. Если вы попросите изменить все имена в бронировании, это будет считаться отменой и новым бронированием, и в этом случае будет взиматься полная стоимость отмены. Вы должны знать, что эти расходы могут увеличиваться тем быстрее, чем ближе к дате вылета вносятся изменения. Разрешается только одно изменение даты вылета в одном бронировании. Любое изменение даты вылета будет рассматриваться как отмена бронирования, и взимается полная плата за отмену. Вам будет предложено оплатить административный сбор в размере 50 евро на человека и новый депозит на человека, чтобы закрепить новую дату вылета. Любые дальнейшие изменения могут быть расценены как отмена бронирования и повлечь за собой взимание платы за отмену бронирования.

Примечание: Некоторые договоренности не могут быть изменены после их подтверждения, и любое изменение может повлечь за собой штраф за отмену в размере до 100 % от стоимости этой части договоренностей. В некоторых случаях любые изменения могут привести к тому, что вам придется оплатить отмененные договоренности и приобрести новые по полной стоимости.

9. Если вы отменили свой отпуск

Вы или любой член вашей группы можете отменить свое путешествие в любое время. Письменное уведомление по почте, факсу или электронной почте от "главного имени", указанного в бронировании, должно быть получено в нашем офисе. Поскольку мы несем расходы, связанные с отменой бронирования, вы должны будете оплатить соответствующую отмену, указанную в таблице ниже.

Примечание: если причина вашей отмены покрывается условиями вашего страхового полиса, вы можете взыскать эти расходы со своей страховой компании.

Наши сборы за аннулирование составляют процент от общей стоимости отдыха, не включая

включая страховой взнос, который не подлежит возврату. Эти сборы зависят от того, за сколько дней до вашего отъезда мы получили ваше уведомление об отмене, а не от того, когда ваша корреспонденция была отправлена нам Пожалуйста, обратите внимание, что любые сборы за внесение изменений не подлежат возврату. Что касается страховых взносов, то вам следует ознакомиться с правилами аннулирования страховки вашей страховой компании.

Обратите внимание: если вы забронировали круиз, любая отмена или поправки (включая изменение имени) повлекут за собой следующие расходы, дополнительные к указанным выше расходам на поправки или отмену, в соответствии с тарифами соответствующей круизной линии. Обратите внимание, что в случае отмены бронирования после получения документов, деньги не будут возвращены, если неиспользованные билеты не будут возвращены нам. Обратите внимание, что в случае отмены бронирования только некоторыми членами вашей группы, помимо соответствующих сборов за отмену бронирования, мы пересчитаем стоимость отдыха для остальных путешественников. Возможно, вам придется оплатить дополнительные сборы за проживание, такие как доплата за одноместный номер. *В случаях, когда сборы за отмену бронирования, взимаемые нашими поставщиками, превышают стоимость депозита, мы можем переложить эти сборы на вас. Пожалуйста, запросите полную информацию, и мы сообщим вам о конкретных сборах, применимых к вашему бронированию. После отъезда не возвращаются деньги за любые частично использованные компоненты вашего отдыха (например, неиспользованные рейсы, неиспользованный прокат автомобилей или в результате раннего выезда). С вас будет взыскано 100 % стоимости всех частично использованных компонентов. Все сборы за внесение изменений или отмену бронирования подлежат оплате сразу же после подтверждения внесения изменений или отмены бронирования.

Примечание: Некоторые договоренности не могут быть отменены после их подтверждения, и за любую отмену может взиматься плата в размере до 100% от стоимости этой части договоренностей.

10. Если мы изменим или отменим ваш отдых

Мы начинаем планировать предлагаемые нами мероприятия за много месяцев до их начала, поэтому мы оставляем за собой право вносить изменения и исправлять ошибки в деталях отдыха как до, так и после подтверждения бронирования. Мы также оставляем за собой право отменить подтвержденное бронирование в любое время. Например, если минимальное количество клиентов, необходимое для конкретной поездки, не будет достигнуто, мы можем отменить ее. Большинство изменений являются незначительными, но иногда нам может потребоваться внести существенные изменения. Если нам придется внести существенные изменения или отменить поездку, мы сообщим вам об этом как можно скорее и, если есть время сделать это до отъезда, предложим вам на выбор один из следующих вариантов: (для существенных изменений) согласиться с измененными условиями или приобрести у нас альтернативные условия, аналогичные первоначально забронированным, если таковые имеются (если выбранная альтернатива будет стоить дешевле, чем первоначальная, мы вернем разницу, но если она будет дороже, мы попросим вас оплатить разницу) или отменить или согласиться с отменой, в этом случае вы получите полный и быстрый возврат всех денег, которые вы нам заплатили. Однако мы не будем отменять подтвержденное бронирование за 12 недель или менее до отъезда, кроме как по причинам "форс-мажора" (как объяснено выше) или если вы не произвели полную оплату в срок. В связи с непредсказуемостью форс-мажорных обстоятельств мы не несем ответственности за любые изменения до отъезда или во время отпуска, которые, по нашему мнению, необходимы для обеспечения вашей безопасности. В этом случае мы предложим вам подходящие альтернативные варианты или, если вы не поедете, вернем уплаченные вами деньги, но не будем выплачивать вам компенсацию. Во всех случаях, за исключением случаев, когда существенное изменение возникло по причине форс-мажорных обстоятельств, и с учетом приведенных ниже исключений, мы выплатим вам следующую компенсацию, как указано ниже.

Пожалуйста, обратите внимание, что вышеуказанные выплаты производятся на одного пассажира, оплачивающего полный тариф (за исключением младенцев). За детей, за которых выставлен счет по сниженным тарифам, компенсация будет выплачена пропорционально тарифу для взрослого. Мы не будем выплачивать вам компенсацию, и вышеуказанные варианты не будут доступны, если мы внесем незначительные изменения или отменим поездку в результате того, что вы не произвели полную оплату в срок. Мы сожалеем, что не можем оплатить любые расходы, затраты или убытки, понесенные вами в результате любого изменения или отмены. Мы не будем выплачивать вам компенсацию, если мы внесем существенные изменения или отменим поездку более чем за 12 недель до вылета или в случае форс-мажорных обстоятельств. Очень редко форс-мажорные обстоятельства могут вынудить нас изменить или отменить ваши условия после отъезда. Если такая ситуация произойдет, мы сожалеем, что не сможем вернуть вам деньги (если только мы не получим их от наших поставщиков), выплатить вам компенсацию или покрыть любые расходы, которые вы понесете в результате этого.

11. Рейс

Согласно законодательству ЕС, при определенных обстоятельствах вы имеете право на возврат денег и/или компенсацию от авиакомпании в случае отказа в посадке, отмены или задержки рейса. Полная информация об этих правах будет опубликована в аэропортах ЕС, а также будет доступна в авиакомпаниях. Ответственность за возмещение расходов в таких случаях лежит на авиакомпании и не дает вам автоматического права на возмещение стоимости вашего отдыха с нашей стороны. Ваши права на возмещение и/или компенсацию от нас изложены в пункте 10. Если вы задерживаетесь по причине, не являющейся форс-мажорной, и в отношении основных рейсов, включенных в ваш отпуск, если задержка превышает 4 часа, мы обеспечим вам легкие закуски от авиакомпании; если она превышает 6 часов, вы получите основной обед, а в случае более длительной задержки, по возможности, вы получите питание и размещение, соответствующие времени суток Мы не всегда можем подтвердить перевозчика(ов), тип самолета и расписание рейсов, которые будут использоваться в связи с вашим полетом. Если на момент бронирования мы можем сообщить вам только вероятного перевозчика (перевозчиков), мы проинформируем вас о личности фактического перевозчика (перевозчиков) или о любых изменениях в личности фактического перевозчика (перевозчиков), как только нам станет об этом известно. Перевозчик(и), расписание рейсов и типы самолетов, указанные на данном веб-сайте и подробно описанные в вашем счете-подтверждении, приведены только для ознакомления и могут быть изменены и подтверждены. Последние расписания будут указаны в ваших билетах, которые будут высланы вам примерно за две недели до вылета. Соответственно, вы должны внимательно проверить свои билеты сразу после получения, чтобы убедиться в том, что у вас правильное время вылета. Возможно, что время вылета может быть изменено даже после отправки билетов - в этом случае мы свяжемся с вами как можно скорее. Любое изменение перевозчика (перевозчиков), расписания рейсов и/или типа самолета не дает вам права отменять или пересаживаться на другие рейсы без оплаты наших обычных сборов. Мы несем ответственность за этот веб-сайт как ваш туроператор. Он не создан от имени и по поручению авиакомпаний, упомянутых в нем, или любой другой авиакомпании, услугами которой вы пользуетесь в ходе организации вашего путешествия. Пожалуйста, обратите внимание, что в соответствии с аэронавигационными приказами, для получения статуса младенца ребенку должно быть меньше 2 лет на день обратного вылета. Обратите внимание на существование "списка сообщества" (доступен для ознакомления на сайте http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htmdetailing) авиаперевозчиков, в отношении которых действует запрет на эксплуатацию в рамках сообщества ЕС.

12. Поведение

Когда вы бронируете отдых в Cappadocia Phoenix Travel, вы принимаете на себя ответственность за надлежащее поведение себя и своей группы во время отдыха. Если мы или любое другое лицо, наделенное полномочиями, или любой поставщик каких-либо услуг будет иметь обоснованное мнение, что вы или любой член вашей группы ведете себя таким образом, что это может привести или может привести к опасности или расстройству любого другого человека или к повреждению имущества, мы будем иметь право немедленно прекратить отпуск соответствующего лица (лиц). Соответствующее лицо (лица) должно будет покинуть самолет, место проживания или другое обслуживание, и ему не будет разрешено путешествовать или проживать в забронированном месте, а мы не будем нести никакой ответственности перед вами или перед ними, включая организацию обратного путешествия. Возврат средств не производится, и мы не будем оплачивать никакие расходы или затраты, понесенные в результате расторжения договора. Вы будете нести ответственность за полную оплату любого ущерба или потерь, причиненных вами или любым членом вашей группы во время вашего отдыха. Оплата должна быть произведена непосредственно в момент причинения ущерба соответствующему поставщику услуг, в противном случае вы будете нести ответственность за удовлетворение любых претензий, предъявленных нам впоследствии (вместе с нашими судебными издержками и судебными издержками другой стороны) в результате ваших действий. Если мы понесем какие-либо расходы в результате вашего поведения, вы должны полностью компенсировать нам эти расходы по первому требованию Вам следует знать, что некоторые поставщики могут авторизовать или снять деньги с вашей платежной карты при регистрации в качестве депозита за любые инциденты, такие как обслуживание номеров, телефонные звонки или другие услуги отеля, или за ущерб или инциденты, произошедшие во время вашего пребывания. Некоторые поставщики могут потребовать внесения наличных при заселении для клиентов, у которых нет платежной карты. Сумма, разрешенная или взимаемая, может значительно отличаться в зависимости от поставщика и/или места назначения. Вы несете ответственность за обеспечение наличия достаточных средств или кредита для покрытия суммы, требуемой поставщиком. Cappadocia Phoenix Travel не несет ответственности за установление суммы требуемого депозита, и если у вас есть какие-либо вопросы, вы должны связаться с поставщиком до отъезда.

13. Если у вас возникла жалоба

В случае, если у вас возникнут какие-либо претензии или проблемы с организацией отдыха во время вашего отсутствия, вы должны немедленно сообщить об этом нашему представителю и поставщику услуг, о которых идет речь, и заполнить форму отчета, находясь на курорте. Большинство проблем или жалоб могут быть решены во время вашего пребывания, однако если они не решены, пожалуйста, позвоните нам по телефону +90 552 662 10 50, напишите нам по электронной почте cappadociaphoenixtravel@gmail.com или отправьте письмо в отдел по работе с клиентами по адресу: Cappadocia Phoenix Travel, İsali - Gaferli - Avcılar, Ali Çavuş Sk. 6/A, 50180 Göreme/Nevşehir Merkez/Nevşehir, Turkey в течение 10 дней после вашего возвращения из тура с указанием номера вашего бронирования и полной информации о вашей жалобе, а также всей другой соответствующей информации. Пожалуйста, будьте кратки и понятны. Это поможет нам быстро выявить ваши проблемы и ускорить ответ. Также см. пункт 14 ниже о ABTA. Если эта процедура не будет соблюдена, у нас не будет возможности расследовать и устранить вашу жалобу, пока вы находитесь на курорте, и это может повлиять на ваши права по данному договору.

14. Что происходит с жалобами

Мы являемся членом TURSAB, номер членства 16361. Мы обязаны поддерживать высокий уровень обслуживания в соответствии с Кодексом поведения TURSAB. Если мы не можем удовлетворить вашу жалобу, перейдите на сайт www.abta.com, чтобы воспользоваться простой процедурой ABTAĜ. Дополнительную информацию о Кодексе и помощи ABTAĜ в разрешении споров можно найти на сайте www.tursab.org.tr.

15. Наша ответственность перед вами

(1) В отношении пакетов услуг мы обещаем, что организация вашего отдыха будет выполнена, проведена или предоставлена с разумным мастерством и заботой. Это означает, что мы возьмем на себя ответственность, если, например, вы погибнете или получите травму, или ваши договорные условия не будут предоставлены в соответствии с обещаниями или окажутся неполноценными в результате того, что мы, наши сотрудники, агенты или поставщики не использовали разумные навыки и осторожность при создании, выполнении или предоставлении ваших условий. Кроме того, мы будем нести ответственность за то, что делают или не делают наши сотрудники, агенты и поставщики, если в тот момент они действовали в рамках своей работы или выполняли работу, о которой мы их попросили. (2) В отношении других договоренностей Мы обещаем использовать разумные навыки и осторожность при выполнении наших договорных обязательств, при условии и в соответствии с настоящими Условиями бронирования. Наши договорные обязательства заключаются в использовании разумного мастерства и осторожности при бронировании и организации вашего проживания/проката автомобиля/перелета/тура и экскурсии на воздушном шаре, а также в использовании разумного мастерства и осторожности при выборе наших поставщиков. (3) В отношении Пакетов и других мероприятий Мы не несем ответственности за любые травмы, болезни, смерть, потери, ущерб, расходы, затраты или другие претензии любого характера, которые являются результатом: действия (действий) и/или бездействия (бездействия) пострадавшего лица (лиц) или любого члена (членов) их группы или действия (действий) и/или бездействия (бездействия) третьей стороны, не связанной с предоставлением ваших мероприятий и которые были непредвиденными или неизбежными или Ĝ Форс-мажораĜ, как определено выше. (4) За исключением случаев, специально оговоренных в настоящих условиях, мы не принимаем на себя никакой дополнительной или иной ответственности, чем предусмотрено Правилами пакетных путешествий, пакетных туров и пакетных праздников. Если вы хотите предъявить нам претензии, вы обязаны доказать, что не были использованы разумные навыки и осторожность. (5) Если какая-либо претензия или часть претензии (включая претензии, связанные со смертью или травмой) касается или основана на каких-либо путевых условиях (включая процесс посадки и/или высадки с соответствующего транспорта), предоставленных любым воздушным, морским, железнодорожным или автомобильным перевозчиком, или на любом пребывании в отеле, максимальная сумма компенсации, которую мы должны будем вам выплатить, будет ограничена. Максимальная сумма, которую мы должны будем выплатить вам по данной претензии или части претензии, если мы будем признаны ответственными перед вами на любом основании, - это максимальная сумма, которую перевозчик или владелец отеля должны были бы выплатить в соответствии с международной конвенцией или нормативным актом, применимым к данной организации путешествия или проживания в отеле (например, Монреальская конвенция с поправками для международных путешествий по воздуху и/или для авиакомпаний с лицензией на эксплуатацию, выданной страной ЕС, Постановление ЕС об ответственности авиаперевозчиков для национальных и международных путешествий по воздуху, Афинская конвенция для международных путешествий по морю). Если перевозчик или отель не обязан производить какие-либо выплаты вам в соответствии с применимой международной конвенцией или постановлением в отношении претензии или части претензии, мы не обязаны производить выплаты вам по этой претензии или части претензии. При осуществлении любого платежа мы имеем право вычесть любые деньги, которые вы получили или имеете право получить от транспортного поставщика или владельца гостиницы за соответствующую жалобу или претензию. Копии применимых международных конвенций и правил можно получить у нас по запросу. В любых обстоятельствах, когда перевозчик несет перед вами ответственность в силу Положения об отказе в посадке 2004 года, любая ответственность, которую мы можем нести перед вами по нашему договору с вами, возникшая в результате тех же фактов, ограничивается средствами защиты, предусмотренными Положением, как если бы (только для этой цели) мы были перевозчиком; любые суммы, которые вы получите от перевозчика, будут вычтены из любой суммы, причитающейся с нас. (6) Местные экскурсии/активности/мероприятия Мы не несем ответственности за услуги или объекты, которые не являются частью нашего соглашения или не рекламируются на нашем сайте. Например, любая экскурсия, которую вы заказываете во время поездки, или любая услуга или объект, который ваш отель или любой другой поставщик соглашается предоставить для вас. Экскурсии, туры, мероприятия или другие события, которые вы можете забронировать или оплатить через нашу службу консьержей или во время вашего отпуска ("Местные события"), не являются частью вашего пакетного отдыха, предоставляемого нами, и данные положения и условия веб-сайта к ним не относятся. В отношении любого Местного мероприятия ваш договор будет заключен с поставщиком этого Местного мероприятия, а не с нами. Мы не несем ответственности за предоставление Местного мероприятия или за все, что происходит в ходе его предоставления поставщиком. Пожалуйста, обратите внимание, что это положение также включает все опасные мероприятия. (7) Услуги и удобства, включенные в ваш отдых, будут считаться предоставленными с разумным мастерством и тщательностью, если они соответствуют любым применимым местным нормам, или, если нет применимых местных норм, если они являются разумными по сравнению с местными стандартами на практике.

16. Защита данных/приватность

Для того чтобы обработать ваше бронирование и удовлетворить ваши требования, мы должны передать ваши личные данные соответствующим поставщикам вашей туристической путевки. Мы также хотели бы сохранить вашу информацию (включая любой адрес электронной почты), если она собрана нами, для наших собственных и Cappadocia Phoenix Travel Agency Limited Company будущих маркетинговых целей (например, чтобы проинформировать вас о рекламных/конкурсных предложениях или отправить вам нашу брошюру). Если вы не хотите получать такие сообщения в будущем, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее. Для получения полной информации о нашей политике защиты данных и конфиденциальности, а также объяснения того, как ваши личные данные будут использоваться нами, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.

17. Специальные запросы и медицинские проблемы

Если вы хотите сделать особый запрос, вы должны сделать это во время бронирования. Мы постараемся передать все разумные просьбы соответствующему поставщику, но не можем гарантировать, что просьбы будут выполнены. Тот факт, что особый запрос был отмечен в вашем подтверждающем счете или любой другой документации или что он был передан поставщику, не является подтверждением того, что запрос будет выполнен. Невыполнение любого специального запроса не является нарушением договора с нашей стороны, если только запрос не был специально подтвержден. Мы будем рады проконсультировать и помочь вам в выборе подходящего отдыха. Поскольку в некоторых из представленных вариантов размещения и курортов могут отсутствовать даже самые простые удобства, такие как пандусы для инвалидных колясок, лифты и т. д., важно, чтобы при бронировании вы сообщили нам о любых ограничениях жизнедеятельности и особых требованиях, чтобы убедиться, что отдых отвечает вашим конкретным потребностям. Если мы сочтем, что не сможем должным образом удовлетворить особые потребности соответствующего лица (лиц), мы не подтвердим бронирование или, если полная информация не будет предоставлена во время бронирования, отменим его, когда нам станет известно об этих деталях. Условия пользования сайтом Информационные данные и материалы ("Информация"), содержащиеся на данном веб-сайте ("Веб-сайт"), были подготовлены исключительно с целью предоставления информации о компании Cappadocia Phoenix Travel Agency Limited, ее дочерних компаниях и партнерах, а также об услугах, которые они предлагают. Мы стараемся, чтобы информация, содержащаяся на этом сайте, была точной и актуальной. Тем не менее, вы всегда должны проверять информацию, прежде чем действовать в соответствии с ней, позвонив нашим представителям. Все путевки, продаваемые Cappadocia Phoenix Travel, продаются в соответствии с нашими условиями бронирования, с которыми следует ознакомиться перед тем, как сделать онлайн-бронирование.

1. Содержание и материалы, предоставляемые подписчиками

1.1 Содержание Веб-сайта предназначено для вашего личного некоммерческого использования. Все материалы, опубликованные на данном Веб-сайте (включая, но не ограничиваясь статьями, характеристиками, фотографиями, изображениями, иллюстрациями, аудиоклипами и видеоклипами, также известными как "Содержание"), защищены авторским правом, торговыми марками или другими правами интеллектуальной собственности и принадлежат или контролируются Cappadocia Phoenix Travel , или стороной, указанной в качестве поставщика Содержания. Вы должны соблюдать все дополнительные уведомления об авторских правах, информацию или ограничения, содержащиеся в любом Содержании, доступном через данный Веб-сайт. 1.2 Данный Веб-сайт и его Содержание защищены авторским правом в соответствии с турецкими и международными законами об авторском праве. Вы не имеете права изменять, публиковать, передавать, участвовать в передаче или продаже, воспроизводить (за исключением случаев, предусмотренных в разделе 1.3 настоящих Условий), создавать новые произведения, распространять, исполнять, демонстрировать или каким-либо образом использовать любое Содержимое данного Веб-сайта (включая программное обеспечение) полностью или частично. 1.3 Тем не менее, вы можете загружать или копировать Содержимое и другие загружаемые элементы, отображаемые на Веб-сайте, при соблюдении следующих условий: 1.3.1 Материалы могут быть использованы только в ваших личных некоммерческих целях. Копирование или хранение любого Содержания для использования не в личных целях категорически запрещено без предварительного письменного разрешения Cappadocia Phoenix Travel или правообладателя, указанного в уведомлении об авторских правах, содержащемся в Содержании; 1.3.2 Все копии должны сохранять авторские права и другие уведомления об интеллектуальной собственности, содержащиеся в оригинальном материале; 1.3.3 Продукты, технологии или процессы, показанные или описанные на данном Веб-сайте, могут быть объектом других прав интеллектуальной собственности, принадлежащих Cappadocia Phoenix Travel или другим третьим лицам. Никакая лицензия не предоставляется в отношении этих прав интеллектуальной собственности; и 1.3.4 Изображения, торговые марки и бренды, представленные на данном веб-сайте, защищены авторским правом и другими законами об интеллектуальной собственности и не могут быть воспроизведены или присвоены каким-либо образом без письменного разрешения их соответствующего владельца (владельцев).

2. Доступ и наличие услуг и ссылок

Данный Веб-сайт содержит ссылки на другие сайты, ресурсы и спонсоров данного Веб-сайта, связанные с Всемирной паутиной. Поскольку Cappadocia Phoenix Travel не несет ответственности за доступность этих внешних ресурсов или их содержание, вы должны направлять любые вопросы, касающиеся любой внешней ссылки, администратору сайта или веб-мастеру такого сайта.

3. Лицензии на программное обеспечение

Вы не имеете никаких прав на программное обеспечение и сопутствующую документацию, а также на любые улучшения или модификации, предоставленные вам для доступа к данному веб-сайту ("Программное обеспечение доступа"). Вы не можете сублицензировать, переуступать или передавать любые лицензии, предоставленные Cappadocia Phoenix Travel, и любая попытка такой сублицензии, переуступки или передачи должна быть недействительной. Вы можете сделать одну копию такого программного обеспечения только для архивных целей. Вы не имеете права копировать, распространять, изменять, перепроектировать или создавать производные работы на основе программного обеспечения Access Software.

4. Условия перевозки

Перевозка пассажиров, багажа и грузов воздушным транспортом осуществляется в соответствии с Условиями перевозки и правилами соответствующего перевозчика.

5. Изменения в правилах и условиях

Cappadocia Phoenix Travel может время от времени менять, изменять, адаптировать, добавлять или удалять части этих Условий и Положений, но в этом случае она будет размещать любые такие изменения на этом веб-сайте.

6. Изменения на веб-сайте

Cappadocia Phoenix Travel может также изменить, приостановить или прекратить любой аспект веб-сайта, включая доступность любых функций, информации, базы данных или контента, или ограничить ваш доступ к части или всему веб-сайту без уведомления или ответственности.

7. Никаких гарантий

Данная публикация предоставляется "как есть", без каких-либо гарантий (явных или подразумеваемых) или подразумеваемых условий любого рода, включая, помимо прочего, любые подразумеваемые гарантии или подразумеваемые условия удовлетворительного качества, пригодности для определенной цели или ненарушения прав. Все такие подразумеваемые условия и гарантии настоящим исключаются.

8. Ответственность за убытки

Заходя на этот веб-сайт, вы соглашаетесь с тем, что Cappadocia Phoenix Travel не несет ответственности за любые прямые, косвенные или последующие убытки, возникающие в результате использования информации и материалов, содержащихся на этом веб-сайте, или в результате вашего доступа к другим материалам в Интернете по ссылкам с этого веб-сайта.

9. Не предложение о продаже

Ничто на данном веб-сайте не является предложением о продаже каких-либо ценных бумаг, и на него нельзя полагаться при заключении каких-либо инвестиционных сделок.

10. Исключения

Исключения и ограничения, содержащиеся в настоящих Положениях и условиях, применяются только в той степени, в которой это разрешено законом.