Vilkår og betingelser

Cappadocia Phoenix Travel Reservebetingelser

Alle bestillinger med Cappadocia Phoenix Travel er underlagt våre Reservebetingelser. De er tilgjengelige i sin helhet her for din informasjon og bør leses før du gjør en online bestilling. Nettstedsvilkår

Det er flere betingelser for hvordan du bruker vårt nettsted. Disse betingelsene er publisert her for din informasjon.

Reservebetingelser

Din ferieavtale

Din kontrakt er med Cappadocia Phoenix Travel, et medlem av TURSAB med medlemsnummer 16361

Følgende vilkår skal ha de betydninger som er angitt nedenfor når de brukes i disse Reservebetingelsene:

Disse betingelsene gjelder for alle ferier og regulerer ditt forhold til Cappadocia Phoenix. Vennligst les dem nøye før du foretar en bestilling.

1. Din ferieavtale

Når en bestilling er gjort, garanterer "hovednavnet" på bestillingen at han eller hun har myndighet til å akseptere og aksepterer på vegne av gruppen vilkårene i disse reservebetingelsene. Etter at vi har mottatt din bestilling og alle passende betalinger, hvis arrangemangene du ønsker å bestille er tilgjengelige, vil vi utstede en bekreftelsesfaktura. En bindende avtale vil oppstå mellom oss når vi sender denne fakturaen til "hovednavnet". Denne kontrakten er underlagt tyrkisk lov, og jurisdiksjonen til tyrkiske domstoler. Det er viktig å sjekke detaljene på fakturaen når du får den, eller hvis du bestiller sent, at alle detaljer er nøyaktig som du ba om. I tilfelle av eventuelle uoverensstemmelser, vennligst kontakt oss umiddelbart da det kanskje ikke er mulig å gjøre endringer eller korreksjoner senere. Når du har gjort bestillingen din, vil eventuelle endringer i bestillingen eller i reisearrangementene dine (som er underlagt punkt 8 nedenfor) være underlagt disse Reservebetingelsene, som vil gjelde for den endringen umiddelbart etter at endringen er bekreftet. Disse Reservebetingelsene gjelder likt for alle medlemmer av gruppen din som er navngitt i bestillingen. Der "hovednavnet" på bestillingen bestiller på vegne av andre personer, er det ditt ansvar å sikre at disse Reservebetingelsene blir gjort kjent for dem og at de er kjent med dem. Vi har rett til å anta at alle medlemmer av din gruppe har lest disse Reservebetingelsene. Enhver referanse til "du" eller "din" skal anses å inkludere alle navngitte personer i bestillingen. Bare vi, "hovednavnet" på bestillingen og andre personer i gruppen din og hvis navn vises på bestillingen vil ha noen rettigheter til å håndheve disse Reservebetingelsene. "Hovednavnet" som foretar og betaler for bestillingen må være minst 18 år gammel.

2. Nettstedsnøyaktighet

Selv om Cappadocia Phoenix Travel gjør sitt beste for å sikre nøyaktigheten til informasjonen og prisene på nettstedet, skjer det dessverre noen ganger feil. Du må derfor sørge for å sjekke prisen og alle andre detaljer ved de valgte ordningene med oss ​​på tidspunktet for bestilling.

3. Pass, visum, helsekrav og reisedokumenter

Det er ansvarlig for deg å sikre at du har alle nødvendige reise- og helsedokumenter før avreise og for å sørge for at du oppfyller eventuelle krav for innreise til utlandet. En fullstendig og gyldig pass kreves for destinasjoner vi tilbyr (inkludert barn), og visum (transit, forretnings-, turist- eller lignende) kan være nødvendig for enkelte destinasjoner avhengig av hvilket pass du har. Kravene kan endres, og lengden på tiden det sannsynligvis vil ta å skaffe de riktige passene og visumene vil variere. Det er ditt ansvar å sjekke den oppdaterte situasjonen, og du bør sende inn eventuelle søknader om pass og/eller visum i god tid før avreise. Cappadocia Phoenix påtar seg intet ansvar hvis du eller noen medlemmer av gruppen blir nektet innreise til noe land på grunn av manglende å ha riktig pass, visum og/eller andre reisedokumenter som kreves av noe flyselskap, myndighet eller land du besøker eller er i transitt gjennom (enten du er pålagt å forlate flyet eller ikke), inkludert men ikke begrenset til et gyldig ESTA som omtalt i punktet nedenfor. Du rådes til å sjekke oppdatert informasjon om kravene til pass. Hvis du eller noen medlemmer av gruppen din må sjekke pass- og visumkrav med din relevante ambassade eller konsulat for informasjon om visum- og passkravene som gjelder for reiseordningene dine. Konsulatet eller ambassaden i destinasjonene du har tenkt å reise til, før booking. Cappadocia Phoenix har ingen spesialkunnskap eller kompetanse vedrørende krav til innreise til utlandet eller reisedokumenter. Vi anbefaler at du regelmessig gjennomgår reisevarsler, kunngjøringer, forbud og rådgivende merknader utstedt av alle relevante myndigheter før avreise. Noen destinasjoner kan kreve et autorisasjonsbrev hvis barn ikke er ledsaget av begge foresatte. Vennligst sjekk med myndighetene i den aktuelle destinasjonen om dette gjelder.

USA - Reiseautorisasjon (ESTA)

Det er obligatorisk for alle som reiser til eller transporteres gjennom USA under Visa Waiver-programmet, å skaffe godkjenning for å reise senest 72 timer før avreise ved å fullføre en online prosess ESTA (Electronic System for Travel Authorisation) -ordning. Kostnaden for en ESTA er for tiden omtrent $14 per person og kan skaffes ved å besøke https://esta.cbp.dhs.gov eller nettstedet Visit USA på www.visitusa.org.uk hvor ytterligere informasjon om ordningen og den oppdaterte gebyret også kan finnes. Når det er fullført og godkjent, er ESTA-søknaden gyldig i to år og tillater flere besøk uten behov for å søke på nytt. Unnlatelse av å skaffe en ESTA kan føre til at passasjeren blir nektet ombordstigning av flyselskapet.

Helsekrav

Du bør konsultere legen din for gjeldende anbefalinger og informasjon om inokulasjoner eller vaksinasjoner før du reiser relevant til destinasjonen du skal besøke eller mellomlande gjennom under reisen din. Det er ditt ansvar å sikre at du er i god stand til å reise og oppfylle alle helseinnreisekrav, få anbefalte inokulasjoner, vaksinasjoner ta all anbefalt medisin og følge all medisinsk rådgivning før avreise. For medisinsk rådgivning angående alle destinasjoner du har tenkt å besøke eller transitt gjennom under din reise bør du konsultere legen din og nettstedet til Helsedepartementet på forhånd. Vi anbefaler å ta med bevis på dine oppdaterte inokulasjoner eller vaksinasjoner når du reiser da det kan være nødvendig for innreise til et land eller destinasjon. Cappadocia Phoenix skal ikke være ansvarlig hvis du blir nektet innreise til et land eller en destinasjon fordi du ikke kan vise at du har mottatt alle nødvendige inokulasjoner eller vaksinasjoner eller fordi du ikke oppfyller helsekravene til noen destinasjon. Reise til enkelte destinasjoner kan involvere større risiko enn andre. Du anbefales på det sterkeste å gjennomgå eventuelle reisevarsler, forbud, kunngjøringer eller rådgivninger utstedt eller oppdatert av Utenriksdepartementet før du bestiller dine internasjonale reiseordninger og regelmessig før avreise.

4. Forsikring

Vi anser adekvat reiseforsikring som essensiell og vi anbefaler sterkt deg og alle medlemmer av gruppen din å skaffe det før avreise for hele perioden av reisen din. Det er ditt ansvar å sikre at forsikringen du kjøper er passende, dekker dine krav (inkludert men ikke begrenset til helsekrav og krav om leiebil) og er tilstrekkelig for dine spesifikke behov og reiseordninger. Vennligst les og ta med den på ferie.

5. Din finansielle beskyttelse

Vi gir full finansiell beskyttelse for våre pakkereiser, ved hjelp av vår TURSAB-lisensnummer 9497. Når du kjøper en ATOL-beskyttet flyvning eller fly inkludert ferie fra oss, vil du motta et ATOL-bevis. Dette viser hva som er finansielt beskyttet, hvor du kan få informasjon om hva dette betyr for deg og hvem du kan kontakte hvis noe går galt. Vi vil gi deg tjenestene listet på ATOL-beviset (eller et passende alternativ). I noen tilfeller, der vi ikke er i stand til å gjøre det av insolvensgrunner, kan en annen ATOL-innehaver gi deg tjenestene du har kjøpt eller et passende alternativ (uten ekstra kostnad for deg). Du godtar å akseptere at i disse omstendighetene vil den alternative ATOL-innehaveren utføre disse forpliktelsene, og du godtar å betale eventuelle utestående beløp som skal betales av deg under din kontrakt til den alternative ATOL-innehaveren. Du godtar imidlertid også at i noen tilfeller vil det ikke være mulig å utnevne en alternativ ATOL-innehaver, i hvilket tilfelle du vil ha rett til å kreve under ATOL-ordningen (eller din kredittkortselskap der det er aktuelt). Hvis vi ikke er i stand til å levere tjenestene som er oppført (eller et passende alternativ, gjennom en alternativ ATOL-innehaver eller på annen måte) av grunner knyttet til insolvens, kan forvalterne av lufttransportfondet utbetale en erstatning til (eller gi en fordel til) deg under ATOL-ordningen. Du godtar at som en gjengjeld for en slik betaling eller fordel, tildeler du absolutt til disse forvalterne eventuelle krav som du har eller kan ha som oppstår fra eller er relatert til manglende leveranse av tjenestene, inkludert ethvert krav mot oss, reiseagenten (eller ditt kredittkortselskap der det er aktuelt). Du godtar også at eventuelle slike krav kan bli tildelt til et annet organ, hvis det andre organet har betalt beløp du har krevd under ATOL-ordningen. Hvis du bestiller ordninger annet enn en pakkereise (f.eks. unntatt overnatting), gjelder ikke den økonomiske beskyttelsen nevnt ovenfor.

6. Betaling for ferien din

For å bekrefte de valgte ordningene, må du betale et ikke-refunderbart depositum, som kan være høyere enn standarddepositumet for å sikre spesifikke typer flybilletter, turer, cruis etc., og dette vil bli bekreftet for deg ved bestilling. (Hvis bestilling innen 12 uker før avreise vil full betaling være nødvendig med kredittkort eller debetkort.) Restbeløpet for kostnadene ved ordningene dine (inkludert eventuell tilleggsavgift der det er aktuelt) forfaller ikke mindre enn 12 uker før avreise. Hvis vi ikke mottar denne balansen i sin helhet og til rett tid, forbeholder vi oss retten til å betrakte bestillingen din som avbestilt av deg, i hvilket tilfelle kanselleringskostnadene som er angitt i punkt 9 vil bli forfalt. Vi godtar betaling med kredittkort og debetkort.

Kredittkortsvindelkontroll:

Hvis du ikke oppgir riktig faktureringsadresse for kreditt- eller debetkortet og/eller kortinnehaveres informasjon, kan utgivelsen av billettene dine bli forsinket, og den totale kostnaden kan øke. Vi forbeholder oss retten til å avbestille ferien din hvis betalingen avsloes, eller hvis du har oppgitt feil kredittkortinformasjon. Vi forbeholder oss også retten til å gjennomføre tilfeldige kontroller (inkludert valglisten) for å minimere kredittkortsvindel. Som et resultat av dette, før vi utsteder billetter, kan vi kreve at du gir oss et fax eller posteksemplar av bevis på adresse, en kopi av kredittkortet ditt og en nylig kontoutskrift.

7. Din feriekostnad

7.1 Cappadocia Phoenix Travel bestreber seg på å sikre at de mest oppdaterte og riktige prisene vises på nettstedet vårt (våre nyhetsbrev indikerer en guidepris) Cappadocia Phoenix Travel forbeholder seg retten til å heve eller senke prisene sine når som helst. Noen ganger kan en feil pris bli vist, på grunn av en feil. Når Cappadocia Phoenix Travel blir klar over en slik feil, vil vi bestrebe oss på å varsle deg på tidspunktet for bestilling (hvis vi da er klar over feilen) eller så snart som rimelig mulig. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen hvis du ikke ønsker å akseptere prisen som faktisk gjelder for ferien.

Prisendringer

7.2 For pakker kan endringer i gebyrer (inkludert men ikke begrenset til transportkostnader, drivstoffkostnader, avgifter, skatter, gebyrer som innflygingsavgifter eller påstignings-/avstigningsavgifter ved havner/flyplasser og valutakurser) føre til at prisen på reisearrangementene dine (eller hvilken som helst del av dem) kan endres etter at du har bestilt dine reisearrangementer. Det vil imidlertid ikke være noen endring i kostnaden for reisearrangementene dine innen 45 dager før avreise.

7.3 Når det gjelder prisen på pakker, vil vi absorbere, og du vil ikke bli belastet for noen økning på opptil 2% av prisen på dine totale reisearrangementer, som utelukker forsikringspremier og eventuelle endringskostnader. Du vil bli belastet for beløpet over og over det, pluss et administrasjonsgebyr på TL 50,00 per person. Hvis dette betyr at du må betale en økning på mer enn 10% av prisen på dine totale reisearrangementer (eksklusive forsikringspremier og endringsgebyrer), vil du ha muligheten til å akseptere en endring til en annen ferie hvis vi kan tilby en (hvis den valgte alternativet er av lik eller høyere kvalitet, trenger du ikke å betale mer, men hvis det er av lavere kvalitet vil du bli refundert forskjellen i pris), eller avbryte og motta full refusjon av betalte beløp, unntatt eventuelle endringsgebyrer og kanselleringsgebyrer som allerede er påløpt. Vi vil etter vårt eget skjønn vurdere en passende refusjon av forsikringspremiene betalt hvis du kan vise at du er ute av stand til å overføre eller gjenbruke policen. Hvis du bestemmer deg for å avbryte på grunn av en prisøkning på mer enn 15%, må du utøve retten din til å gjøre det innen 2 dager fra datoen for utstedelse som er skrevet på fakturaen din.

7.4 Hvis prisen på reisearrangementene dine går ned på grunn av endringene nevnt i punkt 7.2 ovenfor, med mer enn 2% av den totale kostnaden for reisearrangementene dine, vil eventuell refusjon som skyldes deg bli betalt til deg. Vennligst merk deg imidlertid at reisearrangementene ikke alltid kjøpes i lokal valuta, og noen tilsynelatende endringer har ingen innvirkning på prisen på reisearrangementene dine på grunn av kontrakts- og andre beskyttelser som er på plass.

8. Hvis du endrer bestillingen din

Hvis, etter at bekreftelsesfakturaen vår er utstedt, du ønsker å endre reiseordningene dine på noen måte, vil vi gjøre vårt beste for å gjøre disse endringene, men det kan ikke alltid være mulig. Enhver forespørsel om endringer må komme fra "hovednavnet" på bestillingen. Du vil bli bedt om å betale et administrasjonsgebyr på Euro 50 per person og eventuelle ytterligere kostnader vi pådrar oss for å gjøre denne endringen. I tilfeller der administrasjonsavgiftene fra våre leverandører er høyere forbeholder vi oss retten til å videreføre slike kostnader til deg. Du har tillatelse (under forskriftene) til å overføre enkeltpersoners navn, hvis en navngitt person på en bestilling hindres fra å reise som følge av sykdom, dødsfall av en nær slektning, jury-tjeneste eller annen betydelig grunn. Med forbehold om å motta tilfredsstillende bevis for en slik grunn, vil vi etter vårt skjønn godkjenne at den navngitte personens bestilling blir overført til en annen person, som vil være underlagt endringsgebyret på Euro 50 per person og eventuelle tilleggsavgifter fra eventuelle leverandører som må betales av deg. Vi vil informere deg om disse gebyrene på tidspunktet for forespørselen din. Enhver endring av enkeltpersonene som er navngitt i bestillingen er betinget av at den substitutte personen aksepterer disse Reservebetingelsene og ellers tilfredsstiller alle betingelser som gjelder for pakken. Navnendringsforespørsel innen 48 timer før avreise kan ikke garanteres. Ettersom de fleste flyselskap ikke tillater navnendringer etter at billetter er utstedt av noen grunn, vil disse kostnadene sannsynligvis være den fulle kostnaden av flyvningen. Hvis du ber om å endre alle navn på en bestilling, vil dette bli betraktet som en avbestilling og ny bestilling, og full kanselleringskostnader vil gjelde. Du bør være klar over at disse kostnadene kan øke jo nærmere avreisedatoen endringene skjer. Bare én endring av avreisedato, per bestilling kan tillates. Enhver endring i avreisedato vil bli behandlet som en avbestilling og full kanselleringskostnader vil gjelde. Du vil bli bedt om å betale et administrasjonsgebyr på Euro 50 per person og et nytt depositum per person for å sikre den nye avreisedatoen. Eventuelle ytterligere endringer kan bli behandlet som en avbestilling fra deg og resultere i at kanselleringskostnader blir anvendt.

Merk: Enkelte ordninger kan ikke endres etter at de er bekreftet, og enhver endring kan medføre kanselleringskostnad på opptil 100% av den delen av ordningene.

9. Hvis du kansellerer ferien din

Du, eller ethvert medlem av gruppen din, kan kansellere reiseordningene dine når som helst. Skriftlig varsling via post, fax eller e-post fra "hovednavnet" på bestillingen må mottas på våre kontorer. Siden vi pådrar oss kostnader ved å kansellere reiseordningene dine, må du betale den gjeldende kanselleringen vist i tabellen nedenfor.

Merk: hvis årsaken til kanselleringen er dekket av vilkårene i forsikringspolitikken din, kan du være i stand til å kreve disse kostnadene fra forsikringsselskapet ditt.

Kanselleringskostnadene våre er en prosentandel av den totale feriekostnaden, ikke

inkludert premien for forsikring som ikke refunderes. Disse kostnadene er basert på hvor mange dager før avreise vi mottar kanselleringsmeldingen din og ikke når korrespondansen din ble sendt til oss Vennligst merk deg at eventuelle endringsgebyrer ikke refunderes. For forsikringspremier bør du referere til kanselleringspolitikken til forsikringsselskapet ditt.

 Vær oppmerksom på: Hvis du har bestilt et cruise, vil enhver kansellering eller endring (inkludert navneendringer) påføre følgende kostnader en ytterligere kostnad til kansellerings- eller endringskostnadene som er angitt ovenfor, i samsvar med de relevante cruiselinjenes kostnader. Merk at, i tilfelle av kansellering etter mottak av dokumenter, vil ingen refusjon gis med mindre ubrukte billetter returneres til oss. Vennligst merk, hvis bare noen medlemmer av gruppen din kansellerer, i tillegg til å pådra seg de gjeldende kanselleringskostnadene, vil vi beregne feriekostnaden på nytt for de gjenværende reisende. Du kan bli pålagt å betale ekstra romkostnader som enkeltromstillegg. *I tilfeller der kanselleringskostnader fra våre leverandører er høyere enn kostnaden for depositumet, kan vi videresende kostnaden til deg. Vennligst spør om fullstendige detaljer, og vi vil varsle deg om de spesifikke kostnadene som gjelder for bestillingen din. Etter avreise vil ingen refusjon bli gitt for noen delvis brukte komponenter av ferien din (f.eks. ubrukte flyvninger, ubrukte leiebiler eller som følge av tidlig utsjekking). Du vil bli belastet 100% av prisen for alle delvis brukte komponenter. Alle endrings- eller kanselleringskostnader blir forfalt i sin helhet umiddelbart ved bekreftelse av endringen eller kanselleringen.

Merk: Enkelte ordninger kan ikke kanselleres etter at de er bekreftet, og enhver kansellering kan medføre en kanselleringskostnad på opptil 100% av den delen av ordningene.

10. Hvis vi endrer eller kansellerer ferien din

Vi begynner å planlegge ordningene våre mange måneder på forhånd, og vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i og rette opp feil i ferieinformasjonen både før og etter at bestillingene er bekreftet. Vi må også forbeholde oss retten til å kansellere bekreftede bestillinger når som helst. For eksempel, hvis minimum antall kunder som kreves for et bestemt reisearrangement ikke nås, kan vi måtte kansellere det. De fleste endringer er mindre, men av og til må vi gjøre en stor endring. Hvis vi må gjøre en stor endring eller kansellere, vil vi informere deg så raskt som mulig, og hvis det er tid til å gjøre det før avreise, vil vi tilby deg valget mellom følgende alternativer: (for store endringer) å akseptere de endrede ordningene eller kjøpe alternative ordninger fra oss, av lignende standard til dem som opprinnelig ble bestilt hvis tilgjengelig (hvis den valgte alternativet er billigere enn din opprinnelige, vil vi refundere forskjellen, men hvis det er dyrere, vil vi be deg om å betale differansen) eller kansellere eller akseptere kanselleringen, i hvilket tilfelle du vil motta en full og rask refusjon av alle penger du har betalt til oss. Imidlertid vil vi ikke kansellere din bekreftede bestilling 12 uker eller mindre før avreise, unntatt av årsaker knyttet til "Force Majeure" (som forklart ovenfor) eller svikt fra din side til å foreta full betaling i tide. På grunn av uforutsigbarheten til Force Majeure-hendelser kan vi ikke holdes ansvarlige for endringer, hverken før avreise eller under ferien, som etter vår mening er nødvendige for å beskytte din sikkerhet. I dette tilfellet vil vi tilby deg passende alternative ordninger, eller, hvis du ikke reiser, tilbakeføre pengene du har betalt oss, men vi vil ikke betale erstatning. I alle tilfeller, unntatt der den store endringen skyldes årsaker relatert til Force Majeure og med forbehold om unntakene nedenfor, vil vi betale deg følgende kompensasjon som angitt nedenfor.

Vær oppmerksom på at ovennevnte betalinger er per fullbetalende passasjer (utenom spedbarn). For barn fakturert til reduserte priser, vil kompensasjonen bli betalt på pro-rata basis av voksenprisen. Vi vil ikke betale deg kompensasjon, og ovennevnte alternativer vil ikke være tilgjengelige hvis vi gjør en mindre endring eller kansellerer som følge av din svikt til å foreta full betaling i tide. Vi beklager at vi ikke kan betale utgifter, kostnader eller tap som påløper som følge av endring eller kansellering. Vi vil ikke betale deg kompensasjon der vi gjør en stor endring eller avbestiller mer enn 12 uker før avreise eller i tilfelle Force Majeure. Veldig sjelden kan vi bli tvunget av Force Majeure til å endre eller avslutte ordningene dine etter avreise. Hvis denne situasjonen skjer, beklager vi at vi ikke vil kunne gi noen refusjoner (med mindre vi får noen fra våre leverandører), betale deg kompensasjon eller dekke noen kostnader eller utgifter du pådrar deg som et resultat.

11. Fly

Under EU-loven har du rettigheter i noen omstendigheter til refusjoner og/eller kompensasjon fra flyselskapet i tilfelle nektet boarding, kansellering eller forsinkelse av flyvninger. Fullstendige detaljer om disse rettighetene vil bli gjort kjent på EU-flyplasser og vil også være tilgjengelige fra flyselskapene. Refusjon i slike tilfeller er flyselskapets ansvar og gir deg ikke automatisk rett til refusjon av ferieprisen fra oss. Dine rettigheter til refusjon og/eller kompensasjon fra oss er angitt i punkt 10. Hvis du blir forsinket av en annen grunn enn Force Majeure, og med hensyn til hovedflyvningene inkludert i ferien din, hvis forsinkelsen overstiger 4 timer, vil vi sørge for at du får lette måltider fra flyselskapet; hvis det overstiger 6 timer, vil du motta et hovedmåltid, og i tilfelle av en lengre forsinkelse, vil du så langt det er mulig, få måltider og overnatting passende for tidspunktet på dagen. Vi er ikke alltid i posisjon til å bekrefte transportørene, typen fly og flytime som vil bli brukt i forbindelse med flyvningen din på tidspunktet for bestilling. Hvis vi bare kan informere deg om de sannsynlige transportørene på tidspunktet for bestilling, skal vi informere deg om identiteten til de faktiske transportørene eller enhver endring i identiteten til de faktiske transportørene så snart vi blir klar over dette. Transportørene, flytider og typer fly som vises på dette nettstedet og detaljert på bekreftelsesfakturaen din er kun til veiledning og kan endres og bekreftes. De seneste tidspunktene vil bli vist på billettene dine som sendes til deg omtrent to uker før avreise. Du må derfor sjekke billettene dine nøye umiddelbart etter mottak for å sikre at du har de riktige flytidsene. Det er mulig at flytidene kan endres selv etter at billettene er sendt – vi vil kontakte deg så snart som mulig hvis dette skjer. Enhver endring i identiteten til transportørene, flytider og/eller flytype gir deg ikke rett til å kansellere eller endre til andre ordninger uten å betale våre vanlige gebyrer. Dette nettstedet er vårt ansvar, som din turoperatør. Det er ikke utstedt på vegne av, og forplikter ikke flyselskapene som er nevnt her eller noe flyselskap hvis tjenester er brukt under dine reiseordninger. Vennligst merk at, i samsvar med luftfartsordninger, må et barn kvalifisere for spedbarnsstatus, må barnet være under 2 år gammel på dagen for returflyvningen. Vennligst merk tilstedeværelsen av en 'fellesskapsliste' (tilgjengelig for inspeksjon på http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) som detaljert flyselskaper som er underlagt et driftsforbud med EU-samfunnet.

12. Oppførsel

Når du bestiller en ferie med Cappadocia Phoenix Travel, aksepterer du ansvaret for riktig oppførsel for deg selv og din gruppe mens du er på ferie. Hvis vi eller noen annen myndighetsperson eller noen leverandør av en tjeneste er av den rimelige mening at du eller noen medlemmer av gruppen din oppfører seg på en måte som forårsaker eller er sannsynlig å forårsake fare eller opprør for noen andre eller skade på eiendom, vil vi være berettiget til å avslutte ferien til de berørte personene umiddelbart. De berørte personene vil bli bedt om å forlate flyet, innkvarteringen eller andre tjenester, og de vil ikke få lov til å reise eller oppholde seg i de bestilte reiseordningene, og vi vil ikke ha noe videre ansvar overfor deg eller dem, inkludert eventuelle returreisearrangementer. Ingen refusjoner vil bli gitt, og vi vil ikke betale noen utgifter eller kostnader som påløper som følge av oppsigelsen. Du vil være ansvarlig for å betale fullt beløp for enhver skade eller tap forårsaket av deg eller noen medlemmer av gruppen din under oppholdet. Betalingen må skje direkte på tidspunktet skaden eller tapet ble påført tjenesteleverandøren. Dersom dette ikke skjer, vil du være ansvarlig for å dekke eventuelle krav som er pålagt mot oss (sammen med våre og den andre partens komplette rettskostnader) som et resultat av handlingene dine. Hvis vi pådrar oss kostnader som følge av din oppførsel, skal du fullt ut kompensere oss for den kostnaden på forespørsel. Du bør være klar over at noen leverandører kan autorisere eller belaste betalingskortet ditt ved innsjekking som depositum for eventuelle ekstrautgifter som romservice, telefonsamtaler eller andre hotelljenester eller for skade eller hendelser som skjer under oppholdet ditt. Noen leverandører kan kreve et kontantdepositt ved innsjekking for kunder som ikke har betalingskort. Beløpet som autoriseres eller belastes kan variere betydelig, avhengig av leverandøren og/eller destinasjonen. Det er ditt ansvar å sikre at du har tilstrekkelige midler eller kreditt tilgjengelig for å dekke det beløpet som kreves av leverandøren. Cappadocia Phoenix Travel har ikke ansvaret for å fastsette beløpet på noe depositum som kreves, og hvis du har spørsmål, bør du kontakte leverandøren før avreise.

13. Hvis du har en klage

I den usannsynlige hendelse at du har en grunn til å klage eller oppleve problemer med ferieordningene dine mens du er borte, må du umiddelbart informere vår representant og leverandøren av tjenestene som gjelder og fylle ut et rapportskjema mens du er i residen. De fleste problemer eller klager kan løses mens du er borte, men hvis ikke, vennligst ring oss på ‪+90 552 662 10 50‬, send oss en e-post på cappadociaphoenixtravel@gmail.com eller skriv til Kundeservicedepartementet hos Cappadocia Phoenix Travel, İsali - Gaferli - Avcılar, Ali Çavuş Sk. :6/A, 50180 Göreme/Nevşehir Merkez/Nevşehir, Tyrkia innen 10 dager etter din retur fra turen, og gi din bestillingsreferanse og fullstendige detaljer om klagen din og all annen relevant informasjon. Vennligst hold brevet ditt kort og presist. Dette vil hjelpe oss med å raskt identifisere bekymringene dine og påskynde svaret vårt til deg. Vennligst se også punkt 14 nedenfor om ABTA. Hvis denne fremgangsmåten ikke følges, vil vi ikke ha muligheten til å undersøke og rette opp klagen din mens vi er i residen, og dette kan påvirke rettighetene dine under denne kontrakten.

14. Hva skjer med klager

Vi er medlem av TURSAB, medlemsnummer 16361. Vi er forpliktet til å opprettholde høye standarder for service til deg i henhold til TURSABs etiske retningslinjer. Hvis vi ikke kan løse klagen din, gå til www.abta.com for å bruke ABTAs enkle fremgangsmåte. Ytterligere informasjon om koden og ABTAs bistand til å løse tvister finnes på www.tursab.org.tr

15. Vår ansvar overfor deg

(1) Når det gjelder pakker lover vi at ferieordningene dine vil bli laget, utført eller levert med rimelig ferdighet og omsorg. Dette betyr at vi vil akseptere ansvar hvis, for eksempel, du lider død eller personskade, eller dine kontrakterte ordninger ikke blir levert som lovet eller viser seg å være mangelfulle som et resultat av svikt fra oss, våre ansatte, agenter eller leverandører til å bruke rimelig ferdighet og omsorg i å lage, utføre eller levere dine ordninger. Videre vil vi være ansvarlige for det våre ansatte, agenter og leverandører gjør eller ikke gjør hvis de på det tidspunktet handler innenfor rammen av sitt arbeid eller utfører arbeid vi har bedt dem om å gjøre. (2) Når det gjelder andre ordninger lover vi å bruke rimelig ferdighet og omsorg i utførelsen av våre kontraktsforpliktelser, underlagt og i samsvar med disse Reservebetingelsene. Våre kontraktsforpliktelser består i å bruke vår rimelige ferdighet og omsorg i å lage bestillingen din og arrangere innkvartering/leiebil/fly/tur og ballongtur samt bruke vår rimelige ferdighet og omsorg i å velge våre leverandører. (3) Når det gjelder pakker og andre ordninger, vil vi ikke være ansvarlige for noen skade, sykdom, død, tap, skade, utgifter, kostnader eller andre krav av noe slag som resulterer fra: Handlingene og/eller unnlatelsene til de berørte personene eller medlemmer av gruppen deres eller Handlingene og/eller unnlatelsene til en tredjepart som ikke er tilknyttet leveransen av ordningene dine og som var uforutsigbare eller uunngåelige eller "Force Majeure" som definert ovenfor. (4) Unntatt som spesifikt angitt i disse betingelsene, vil vi ikke akseptere noe videre eller annen ansvar enn det lovene om pakkereiser, pakkturer og pakkeferie pålegger. Det er ditt ansvar å vise at rimelig ferdighet og omsorg ikke har blitt brukt hvis du ønsker å fremme et krav mot oss. (5) Der noen krav eller deler av et krav (inkludert de som involverer død eller personskade) angår eller er basert på noen reiseordninger (inkludert prosessen med å gå om bord og/eller av transportmiddelet) levert av noe luft-, sjø-, jernbane- eller veitransportmiddel eller opphold i et hotell, vil det høyeste beløpet av kompensasjon vi må betale deg være begrenset. Det meste vi må betale deg for det kravet eller den delen av et krav hvis vi er funnet ansvarlige overfor deg på noe grunnlag, er det mest transportøren eller hotellvert som gjelder ville vært forpliktet til å betale under den internasjonale konvensjonen eller reguleringen som gjelder for reiseordningene eller hotelloppholdet i spørsmålet (for eksempel Montreal-konvensjonen som endret for internasjonal reise med fly og/eller for flyselskap med driftslisens gitt av et EU-land, EU-forordningen om ansvar for lufttransportører ved nasjonal og internasjonal reise med fly, Aten-konvensjonen for internasjonal reise med sjø). Der en transportør eller hotellvert ikke ville vært forpliktet til å gjøre noen utbetaling til deg i henhold til den gjeldende internasjonale konvensjonen eller reguleringen angående et krav eller en del av et krav, er vi ikke forpliktet til å foreta noen utbetaling til deg for det kravet eller den delen av kravet. Ved å foreta enhver utbetaling, har vi rett til å fratrekke eventuelle penger som du har mottatt eller har rett til å motta fra transportøren eller hotellet for klagen eller kravet i spørsmålet. Kopier av de aktuelle internasjonale konvensjonene og reguleringene er tilgjengelige fra oss på forespørsel. I enhver situasjon der transportøren er ansvarlig overfor deg i henhold til forordningen om nektet ombordstigning 2004, er ethvert ansvar vi måtte ha overfor deg i henhold til vår kontrakt med deg, som oppstår fra de samme fakta, begrenset til remediene som tilbys under forordningen, som om (for dette formålet) vi var en transportør; ethvert beløp du mottar fra transportøren vil bli trukket fra hvilket som helst beløp som skylder oss. (6) Lokale utflukter/aktiviteter/arrangementer Vi vil ikke akseptere ansvar for tjenester eller fasiliteter som ikke utgjør en del av vår avtale eller der de ikke annonseres på nettstedet vårt. For eksempel, enhver utflukt du bestiller mens du er borte, eller enhver tjeneste eller fasilitet som hotellet ditt eller annen leverandør avtaler å gi deg. Utflukter, turer, aktiviteter eller andre arrangementer som du velger å bestille eller betale for gjennom vår concierge-tjeneste eller mens du er på ferie ("Lokale Arrangementer") er ikke en del av din pakkereise levert av oss, og disse vilkårene og betingelsene for nettstedet gjelder ikke. For ethvert Lokalt Arrangement vil kontrakten din være med leverandøren av det Lokale Arrangementet og ikke med oss. Vi er ikke ansvarlige for levering av det Lokale Arrangementet eller for noe som skjer under løpet av dets levering av leverandøren. Vennligst merk at denne situasjonen også inkluderer alle farlige aktiviteter. (7) Tjenestene og fasilitetene som er inkludert i ferien din vil bli ansett å bli levert med rimelig ferdighet og omsorg hvis de overholder eventuelle lokale forskrifter som gjelder, eller, hvis det ikke finnes gjeldende lokale forskrifter, hvis de er rimelige sammenlignet med de lokale standardene som er praktisert.

16. Databeskyttelse/privatliv

For å behandle bestillingen din og møte kravene dine, må vi overføre personopplysningene dine til de relevante leverandørene av reiseordningene dine. Vi ønsker også å oppbevare informasjonen din (inkludert eventuell e-postadresse), der den er samlet inn av oss, for vår egen og Cappadocia Phoenix Travel Agency Limited Company fremtidige markedsføringsformål (for eksempel, for å informere deg om kampanjer/konkurransetilbud eller for å sende deg vår brosjyre). Hvis du ikke ønsker å motta slike henvendelser i fremtiden, vennligst informer oss så snart som mulig. For fullstendige detaljer om vår databeskyttelse og personvernerklæring, og en forklaring på hvordan dine personopplysninger vil bli brukt av oss, vennligst se vår personvernerklæring.

17. Spesielle forespørsel og medisinske problemer

Hvis du ønsker å gjøre en spesiell forespørsel, må du gjøre det på tidspunktet for bestilling. Vi vil prøve å viderekoble eventuelle rimelige forespørslene til den relevante leverandøren, men vi kan ikke garantere at forespørslene vil bli oppfylt. Faktumet at en spesiell forespørsel er notert på bekreftelsesfakturaen din eller annen dokumentasjon, eller at den har blitt videresendt til leverandøren, er ikke en bekreftelse på at forespørselen vil bli innfridd. Unnlatelse av å oppfylle noen spesiell forespørsel vil ikke være et kontraktsbrudd fra vår side med mindre forespørselen har blitt spesifikt bekreftet. Vi er glade for å gi råd og hjelpe deg med å velge en passende ferie. Ettersom noen av innkvarteringene og feriestedene som tilbys kanskje mangler de enkleste fasilitetene, for eksempel ramper for rullestoler, heiser osv., er det viktig at du, når du bestiller, informerer oss om eventuelle funksjonshemninger og spesielle krav for å sikre at ferien oppfyller dine spesifikke behov. Hvis vi rimelig mener at vi ikke kan imøtekomme de spesifikke behovene til de aktuelle personene, vil vi ikke bekrefte bestillingen eller, hvis fullstendige detaljer ikke er gitt på tidspunktet for bestilling, kansellere når vi blir kjent med disse detaljene. Vilkår for nettstedet Informasjonen, dataene og materialet ("Informasjon") som finnes på dette nettstedet ("Nettstedet") er utarbeidet utelukkende for formålet å gi informasjon om Cappadocia Phoenix Travel Agency Limited Company, datterselskaper og partnere og tjenestene de tilbyr. Vi prøver å sikre at informasjonen som finnes på dette nettstedet er nøyaktig og oppdatert. Du bør imidlertid alltid verifisere informasjonen før du handler på den, ved å ringe våre representanter. Alle ferier solgt av Cappadocia Phoenix Travel selges i henhold til våre reservebetingelser, som bør leses før du foretar en online bestilling.

1. Innhold og Abonnentinnsendinger

1.1 Innholdet på Nettstedet er ment for ditt personlige, ikke-kommersielle bruk. Alle materialer publisert på dette Nettstedet (inkludert, men ikke begrenset til artikler, funksjoner, fotografier, bilder, illustrasjoner, lydklipp og videoklipp, også kjent som "Innholdet") er beskyttet av opphavsrett, varemerker eller andre immaterielle rettigheter og eies eller kontrolleres av Cappadocia Phoenix Travel , eller parten som krediteres som leverandør av Innholdet. Du skal overholde alle ytterligere opphavsrettsmerknader, informasjon eller begrensninger som finnes i ethvert Innhold som nås gjennom dette Nettstedet. 1.2 Dette Nettstedet og dets Innhold er beskyttet av opphavsrett i samsvar med tyrkisk og internasjonal opphavsrett. Du har ikke rettigheter til den proprietære programvaren og tilknyttede dokumentasjonen, eller noen forbedringer eller modifikasjoner til denne, gitt til deg for å få tilgang til dette Nettstedet ("Tilgangsprogramvare"). Du må ikke underlisensiere, overføre eller overføre noen lisenser gitt av Cappadocia Phoenix Travel, og ethvert forsøk på slik underlisensiering, overdragelse eller overføring skal være null og ugyldig. Du kan lage en kopi av programvaren for arkivformål. Du må ikke ellers kopiere, distribuere, modifisere, reverse-engineere eller lage avledede verk fra Tilgangsprogramvaren.

2. Tilgang og tilgjengelighet av tjeneste og lenker

Dette Nettstedet inneholder lenker til andre relaterte nettsider, ressurser og sponsorer av dette Nettstedet. Siden Cappadocia Phoenix Travel ikke er ansvarlig for tilgjengeligheten av disse eksterne ressursene, eller innholdet deres, bør du rette eventuelle bekymringer vedrørende noen ekstern lenke til nettstedets administrator eller webmaster.

3. Programvarelisenser

Du skal ikke ha rettigheter til den proprietære programvaren og relaterte dokumentasjonen, eller noen forbedringer eller modifikasjoner til den, gitt til deg i orden å få tilgang til dette Nettstedet ("Tilgangsprogramvare"). Du må ikke under-lisensiere, tildele eller overføre noen lisenser gitt av Cappadocia Phoenix Travel, og ethvert forsøk på slikt underlisensiering, tildeling eller overføring, skal være null og ugyldig. Du kan lage en kopi av slikt program for arkiveringsformål. Du kan ikke på annen måte kopiere, distribuere, modifisere, reverse-engineere, eller lage derivatverker fra Tilgangsprogramvare.

4. Vilkår for frakt

Frakten av passasjerer, bagasje og last med fly er underlagt betingelsene for frakt og forskriftene fra den aktuelle transportøren.

5. Endringer i vilkår og betingelser

Cappadocia Phoenix Travel kan fra tid til annen endre, endre, tilpasse, legge til eller fjerne deler av disse vilkårene og betingelsene, men hvis det gjør det, vil det legge ut slike endringer på dette Nettstedet.

6. Endringer i Nettstedet

Cappadocia Phoenix Travel kan også endre, suspendere eller avvikle ethvert aspekt av Nettstedet, inkludert tilgjengeligheten av alle funksjoner, informasjon, databaser eller innhold, eller begrense din tilgang til deler eller hele Nettstedet uten varsel eller ansvar.

7. Ingen garantier

Denne publikasjonen leveres "som den er" uten noen garanti (hverken uttrykkelig eller underforstått) eller underforstått vilkår av noe slag, inkludert men ikke begrenset til eventuelle underforståtte garantier eller underforståtte vilkår om tilfredsstillende kvalitet, egnethet for et bestemt formål eller ikke-overtramp. Alle slike underforståtte vilkår og garantier er herved ekskludert.

8. Ansvar for tap

Ved å få tilgang til dette Nettstedet, godtar du at Cappadocia Phoenix Travel ikke vil være ansvarlig for tap som er direkte, indirekte eller følgeskader som oppstår fra bruken av informasjonen og materialet som finnes på dette Nettstedet, eller fra din tilgang til annet materiale på internett via nettlenker fra dette Nettstedet.

9. Ingen tilbud om salg

Ingenting på dette Nettstedet skal utgjøre et tilbud om å selge noen verdipapirer og må ikke stole på i forhold til noen investeringsforhold.

10. Unntak

Unntakene og begrensningene som er angitt i disse vilkårene og betingelsene gjelder bare i den grad loven tillater det.